Списание комиссии за услугу которую я не получал.

18.01.2022 14:45
7158
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b]ПРЕТЕНЗИЯ [/b] от Ф-ко Олег Ю. держателя карты 4388 Дата операции 26.12.2021г. Cумма: 875 рублей Уведомляю о своем несогласии с обнаруженными мною вышеупомянутым списанием по картсчету и утверждаю следующее: Списание комиссии за обслуживание карты за период с 26.12.21 по 26.12.22 Согласно тарифам банка AG41L8 со счёта карты  - считаю абсолютно незаконным, услуга по сути  мне не оказана -  так как я не пользовался ни счетом карты ни кредитными средствами предоставленными мне банком, и не совершал ни одной операции по карте в период за который списывается комиссия за услугу. Никакого обслуживания Альфа-Банк по картсчету в этот период не проводил. Списание полностью противоречит «Статье 5.Федерального закона от 21 .12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) ч.19. Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика». Также в  Информационном письме от 26 августа2020 г. № ИН-06-59/126 Банк России указал на недопустимость взимания платы за предоставление потребительского займа. В нем сказано, что не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами РФ, а также за предоставление услуг, если при этом он действует в собственных интересах и для заемщика не создается отдельное имущественное благо» Таким образом я считаю что списание средств в размере 875 рублей с моего счета произошло за услугу которую я фактически не получал. При обращении в контакт-центр Альфа-банка вопрос решить не удалось. Прошу Вас отменить данную операцию как ошибочную и вернуть списанные средства на счет, и решить вопрос в досудебном порядке, в противном случае мне придётсяобращаться в надзорные органы за защитой своих законных прав как заемщика. С Уважением, Ф-нко О.Ю.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-19T16:48:56+03:00
Уважаемый клиент, для того, чтобы мы могли вернуть комиссию необходимо закрыть карту. Сделать это можно в мобильном приложении. Далее нужно прислать на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID 10611086) ваше согласие на расторжение кредитного договора. Альфа-Банк.
OYF
2022-12-06T13:40:23+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка