Банк не исполняет свои обязательства, произвольно завышает процентную ставку

Накипело. Череда безответственных решений и отговорок от довольно крупного банка который должен нести ответственность за свои решения. В октябре 2017 года банк поднял мне ставку, обратившись в банк я узнал что они считают что я не оплатил страховку жизни, но! я оплатил и предоставил им все доказательства. Банк сообщил что пересмотреть ставку сможет только в мае. Было обидно, но я оставил этот случай как есть. В последующие годы я так же продолжал оплачивать страховку, звонил им по много раз и пытался получить хоть какое-то внятное обещание что они учли оплату страховки. Они как правило говорят: "если оплатили то все будет впорядке, все передается в автоматическом режиме, не переживайте, у нас нет доступа посмотреть" и т.п. И вот я обнаружил что в октябре 2021 года ставку вновь подняли. Сотрудник в чате 30 декабря 2021 заверил что все вернут как было в течение 5 дней. Пришла СМС от банка о том что повышения и переплат не будет. В итоге 17 января 2022 года пришлось обращаться вновь так как изменений не было. Они составили обращение CR-8614006 которое тут же было закрыто(по формальной причине, что якобы передано в профильный отдел), я переоткрыл обращение и было заверено что меры будут приняты в течение 1 раб дня, по итогу вернули около 1000руб(хотя переплачено было больше), ставка все равно увеличена. В чате уже сообщают что на момент пересмотра не было информации о страховки.я обратил внимание на их же заявления о признании ошибки, и вновь они составили обращение. На данный момент ситуация не исправлена, подозреваю что таких обманутых клиентов может быть много, напишите в комментариях кто сталкивался с таким. Банк ВТБ не рекомендую!