Ужасное обслуживание!

Добрый день! Очередная история с банком. И очень жаль, что их становится всё больше и больше.  Сегодня повествование пойдёт о ВТБ банке.  И так.  Когда то я уже пользовался услугами этой организации. Потом закрыл всё счета и не пожалел. Некоторое время назад представители ВТБ начали названивать мне, для того что бы я открыл то кредитную, то дебетовую карту.  И наконец то я созрел снова. И решил завести карту втб- магнит! Мне понравились условия. Завёл заявку на сайте. Пришла смс о том, что меня оповестят о её готовности. Смс пришла. На следующий день я отправился в офис банка. Всё присылают курьером, а ВТБ живёт в 18 веке. У них только на лошадях или в офисе. Я выбрал офис, подумал, что лошади застрянут в снегу.  Пришёл. Приехал. Примчался.  Передо мной ещё 5 человек. Сёл. Сижу жду. Понимаю, что у меня села батарейка в телефоне. Подхожу к сотруднице, которая сидит за стеклом. Спрашиваю, могу ли я получить карту если у меня сёл телефон. Мне отвечают, что инет. Ни в коем случае.  Нужно обязательно установить на мой телефон их приложения. Говорю, что могу это сделать сам. Нет, заявляет девушка идите домой придете потом. Я говорю, что для получения карты нужен только паспорт. И это было написано в смс сообщении от банка. Нет, поступает очередной ответ милой девушки и вообще какого я мешаю ей общаться с клиентом. Я вновь настаиваю на решении моего вопроса без телефона, а только с паспортом. На что мне наконец то было сказано, что ты них есть зарядные устройства. Почему это нельзя было сказать сразу не понятно. Сёл. Жду. Проходит 10 минут, 20 минут, 30 минут, 40 минут. Очередь не движется. Людей всё больше и больше. Дышать нечем, всё в масках. 40 минут обслуживают одного человека. А передо мной ещё несколько. Я посчитал, что для того, что бы получить карту я должен потратить 2 часа своего времени. Господа, вы что одурели!? Да заберите вы вашу пи пи пи карту себе обратно. В общем не выдержал. Ушёл. Позвонил на горячую линию, составил общение. Когда уходил клиентка ещё сидела. Не могли ей зарегистрировать пин код. Сам специалист звонил на горячую линию. Классная работа ВТБ! Только захотел их карту и то отбили всё хотение!