ВТБ, обременение после выплаты ипотеки снимают 5 месяцев

ВТБ Перекупили мой ипотечный долг по ДДУ у банка "Возрождения"  летом 2021 года.  Переуступку залогодержателя оформляют уже почти  полгода. За это время в августе 2021 года я уже погасил им ипотеку и потребовал снять обременение, 18.08. 2021 получил СМС от банка: "Уважаемый клиент, в связи с официальной процедурой смены залогодержателя в Росреестре, срок рассмотрения вашей заявки будет увеличен. Банк делает всё возможное чтобы ускорить данную процедуру. Мы свяжемся с Вами, как только исполнение заявки будет возможно. С уважением, ВТБ (ПАО)." Прошло 5 мес(!!!) звонков на горячую линию и переписки по эл. почте, от горячей линии толку ноль, для операторов эта информация закрыта, составляют обращение, в нем прошу перезвонить мне специалиста кредитного отдела для прояснения ситуации, не перезванивают, отделываются отписками по  почте. Ипотечный офис один, часы работы с 9 до 17, суббота - выходной, чтобы посетить специалиста лично, нужно тратить свое рабочее время. По электронной почте запрашивают сведения, которых не существует для объекта по ДДУ или документы, которые уже должны у них быть. из последнего ответа от банка ВТБ по электронной почте от 18.01.2022: "Договор долевого участия сотрудником Банка у Вас запрошен для ускорения осуществления перерегистрации залога с первоначального залогодержателя на Банк ВТБ (ПАО)..." из этого следует, что процедура смены залогодержателя после переуступки ипотечного кредита еще не и начиналась. После такого взаимодействия с банком складывается впечатление о полной некомпетентности его сотрудников,  формального подхода к клиенту, умышленного затягивания решения вопроса со снятием залогового  обременения. Не советую никому иметь дело с этим банком.