Кредит Европа Банк

Невозможно дозвониться

18.01.2022 20:35
5499
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.01.22. открыл в данном банке вклад и карту Card+. СМС с кодом активации карты в тот день не пришла (был вечер). Карту активировал по телефону на следующий день. В банкомат не вставлял, так как до него надо специально ехать. Перевел деньги на карту онлайн. Всё ок. Попытался оплатить покупку в магазине - Poss-терминал написал "попробуйте другую карту" (2 раза). Вечером после работы пытаюсь дозвониться на горячую линию, чтобы спросить, что не так? Но дозвониться невозможно. Сначала масса информации от автоответчика, добиться, чтоб трубку взял оператор не удаётся, потом всё сводится к фразе "позвоните в рабочее время с 08 до 20ч00. и гудок отбоя. Отделение Белорусское, где я оформлял карту, работает, до 21ч00. Это было важным фактором при выборе Банка и отделения. Позвонил на номер отделения-попал на тот же автоответчик. Задать вопрос человеку невозможно (начал звонить - 20ч00 еще не было. Нет желания ехать, только чтобы спросить, что не так-может дело не в банкомате. Быть клиентом банка желание тоже пропало. Ни разу не сталкивался с такой горячей линией, что невозможно вопрос задать.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2022-01-19T16:46:33+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. Мы приносим извинения за возможные неудобства, но хотим отметить, что получить консультацию специалиста в Центре клиентской поддержки можно с 08:00 до 20:00 по МСК. К сожалению, Вы не предоставили нам свои данные, чтобы мы могли связаться с Вами. Если у Вас остались вопросы, Вы можете оставить обращение через личный кабинет интернет-банка или мобильного приложения или написать нам на электронный адрес customer_care@crediteurope.ru, указав свои данные, описав ситуацию. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
этояэтоя
2022-01-21T20:29:32+03:00
Оказывается, при первой оплате новой картой надо было вставить карту в Poss-терминал и ввести пин-код. И Всё заработает. При выдаче карты оператор не сказала об этом. Надеюсь, эта информация кому-то пригодится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 004
отзывов
3 972
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Помощь оператора в офисе обслуживания

Оценка 5

Добрый день.Сегодня обратились в офис обслуживания банка в Москве на ул. Менжинского, 23 для открытия дебетовой карты для моей пожилой мамы(82 года). Оператор подробно выслушала... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

27.08.26 подъехала в офис в Перми на Ленина , 79 . необходимо было закрыть карту , а через приложение никак не получалось т.к. забыла пароль а восстановить не получалось... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо

Оценка 5

мне понадобилась карта, обратилась в офис, быстро все сделали, карту сразу выдали на руки. Не все банки это делают день в день, как оказалось) менеджер помогла с личными... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Понадобилась оформить дебетовую карту, пришел в отделение, меня встретил ведущий специалист Кабанова В. Проинформировала по поводу обслуживания карты, ее бонусов и выгодных условий... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, помогли

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 26 августа стала искать своб дебетовую карту и не смогла найти. Тут же стала пытаться зайти в приложение, тоже не смогла. Позвонила директору отделния в Уфе... Читать полностью

26.08.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Неприятности случаются с Накануне, я потеряла свою банковскую карту ,даже не заметила, когда и где это произошло. А спустя пару часов пришли первые сообщения о списаниях. Суммы... Читать полностью

25.08.2026

Хорошее обслуживание в Алтуфьево

Оценка 5

25.08.2026 посетила отделение Алтуфьево с целью оформления дебетовой карты. Очереди не было, приняли быстро. Меня обслуживала специалист Елена, сотрудник быстро выпустил карту... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка