Незаконно списали комиссию за снятие наличных

18.01.2022 23:17

6467

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня зарплатная дебетовая карта с условиями бесплатного снятия денег в любых банкоматах. Если верить Телекарду, мой лимит - 200 тыс. р. в сутки. Перед новым годом я снял (единственная операция в этот день) 147 тыс. р. в банкомате ГПБ и через несколько дней с удивлением обнаружил, что с меня списали 1500 р. В колл-центре (начало января) пояснили, что по ошибке произошло начисление комиссии за снятие наличных, все скоро вернут. Ближе к концу январских праздников опять звоню в колл-центр, итог тот же: была ошибка, мое заявление рассмотрят в течение 5 раб. дней и все вернут. И вдруг... При звонке в поддержку 11.01. с удивлением узнаю, что никаких обращений от меня не поступало... В итоге специалист зарегистрировал мое обращение (SD 03894212), а также пояснил, что на его рассмотрение уйдет 5 рабочих дней. Конечно же через 5 рабочих дней ничего не произошло. А все потому, что... такое обращение рассматривается 10 рабочих дней (информация от специалиста поддержки 18.01.22)! Потом, наверное, выяснится, что срок -дней 20, а может быть и 30, и 60.... (может быть это тонкий расчет на истечение срока давности?) Черт побери, вы накосячили, а потом еще и заставляете меня терпеть мелкую бюрократическую волокиту?? Конечно никаких дел с этим банком я более иметь не хочу. А чтобы им веселее жилось, подам, пожалуй, жалобу в Банк России. Надеюсь, что по итогам разбирательства ГПБ потеряет сильно больше, чем полторы тысячи рублей.

Администратор народного рейтинга

2022-01-21T13:08:37+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.01.2022 Оценку засчитываем.

Газпромбанк

2022-01-19T13:35:20+03:00

Здравствуйте! Спасибо что написали нам. Как только получим необходимую информацию, предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Argonis

2022-01-27T22:31:01+03:00

Подтверждаю, что ошибочная комиссия мне возвращена и ситуация урегулирована.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-807826376035 Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...

Газпромбанк

Получила дк 07.09.2026 user-514026374863 Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...

Газпромбанк

Спасибо за оперативность Zhmurova Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка user-723826349456 Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...

Газпромбанк

Акция user-255921353000 Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...

Газпромбанк

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про... Читать полностью

07.09.2026

Получила дк 07.09.2026

Оценка 5

Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий... Читать полностью

07.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения... Читать полностью

06.09.2026

Получил карту Газпромбанка

Оценка 5

Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2... Читать полностью

04.09.2026

Акция

Оценка 5

Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026