Невозможное возможно

19.01.2022 08:09
6205
Оценка
5
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка. За все время пользования картой Халва были лишь положительные эмоции. Но история, произошедшая на днях, убедила в правильности выбора мною банка. 13 января в интернет магазине выбрал подарок дочке, расплатился заемными деньгами и воспользовался бонусом 5×10, выбрав рассрочку + 30 месяцев. Однако, 17 января магазин без объяснений вернул средства и мой бонус сгорел. Я обратился через чат в приложении банка, обрисовав ситуацию. Внимательные сотрудники, выслушав меня, сами составили обращение с просьбой рассмотреть данную проблему. На рассмотрение давалось пять дней. Какое же было моё удивление, когда на следующий день я получил сообщение с положительным решением по моему вопросу. Мало того, что я могу вновь воспользоваться данным бонусом, так я ещё вновь имею право выбора между рассрочкой и кэшбэком. Выражаю благодарность работникам и руководству банка за индивидуальный подход к клиенту, внимательность при общении и хорошую работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-20T14:24:42+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 23.01.2022 Письмо получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-01-19T17:24:43+03:00
Уважаемый Михаил! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка