Банк обманщиков?

19.01.2022 15:18
5833
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Открыл [url=https://ibb.co/WzqjjGT]счет[/url] в этом банке в начале 2021 года, но 3.03.21г. мою карту банк заблокировал с приличной суммой денег. Я пришел отделение по адресу красный путь 80/2 где мне предложили пообщаться с директором М-ой Олесей, которая объяснила, что банк подозревает меня в "Легализации денежных средств и в финансировании терроризма".  Банк в лице Олеси предложил мне предоставить список документов. Точнее говоря, официальное требование мне не было выдвинуто банком, а [url=https://ibb.co/v4rPP86]Требования[/url]  мне выдвинула Олеся, переслав мне листок а4 в Whatsup. В списке документов присутствовала справка из ФНС об отсутствии задолженностей. Все документы по просьбе Олеси были ей предоставлены 9.03.21, то есть через 6 дней, после выдвижения требований.  12.03 я спросил, как идут дела с разблокировкой моей карты. Олеся написала что возможно в системе произошел сбой, и меня заблокировали по ошибке и это выяснится только 17.03. 17.03 Я написал Олесе, чтобы узнать как идут дела, но Олеся мне не ответила.  Тогда я ей звонил на протяжении недели. Ответа не было. Не ожидал такого хамства со стороны директора отделения. Когда я пришел в отделение, я увидел Олесю как живую с работающим телефоном. Олеся сказала мне дежурную фразу о том, что мой вопрос не решился, и мне с барского плеча предложили снять 15тысяч рублей, как она сказала по согласованию со службой безопасности и закрыть счет в банке. Оставшуюся сумму которая в ДЕСЯТКИ раз превышает, ту что мне готовы были отдать, мне предложили перевести на любой другой счет. Мне такие проблемы не нужны.  Через время, а именно 31.03 мною была написана [url=https://ibb.co/SJgZ1kS]претензия[/url] на блокировку карты и [url=https://ibb.co/8zHZzjV]заявление[/url] на выдачу мне моих денежных средств. К слову говоря, банк не имеет права блокировать счет. Такие операции может проводить только суд РФ, если сейчас конечно не 37 год. Имеет право только блокировать ДБО, но как оказалось - банкам закон не писан. Я принес заявление на выдачу денежных средств и претензию в отделение банка, где у меня его приняли, поставили печати. Дату выдачи ДС поставил 14.04.  Через день мне позвонили из банка, по моей непростой ситуации и предложили мне в очередной раз прислать документы со всеми выписками уже на другой номер whatsup. На что я ответил, что все документы я уже предоставлял и если от меня что-то требуется, прошу присылать письменный запрос. На следующий день этот же сотрудник звонил мне и начал рассказывать страшилки как мне будет плохо если банк напишет письменный запрос. Я попросил сотрудника перевести наше общение на бумагу.  14.04 чтобы получить свои денежные средства и прекратить общение с этими неприятными мне людьми.  14.04 Я пришел в отделение банка за своими денежными средствами. Олеся была на своем рабочем месте, я направился сразу к ней чтобы уточнить, как у нас обстоят дела.  Олеся сказала, что мои денежные средства мне выдавать никто не собирается. Я попросил написать, то что она только что сказала на листке и поставить печать банка. Олеся отказалась. Тогда, я сказал что буду вынужден вызвать полицию в отделение банка, что я собственно и сделал. Дождавшись представителей власти, которые зафиксировали отказ банка выдать мне мои денежные средства, я ушел.  Мои денежные средства по сей день находятся у банка. Получить я их не могу. Ответ на претензию мне банк не прислал, что также является нарушением закона. Я же продолжу свое путешествие по написанию жалоб и претензий для получения своих денежных средств.
ВТБ
ВТБ
2022-01-20T18:33:36+03:00
Добрый день! Банк осуществляет свою деятельность на основании заключенных с клиентами договоров, в т.ч. Правил комплексного банковского обслуживания / условий предоставления услуги "Дистанционное банковское обслуживание", требований законодательства РФ и нормативных актов Банка России. Причины приостановки проведения операций по вашим счетам в рамках технологии дистанционного доступа вам были сообщены в офисе Банка. При этом ограничений на прием распоряжений на бумажном носителе, оформленных надлежащим образом, не вводилось. Дополним также, что в Банк не был предоставлен полный перечень запрошенных документов. Решение Банка о приостановке проведения операций по счету клиента и предоставлению других услуг в рамках технологии дистанционного доступа к счету, не является основанием для реализации клиентом права на обжалование данного решения в порядке, предусмотренном пунктами 13.4 и 13.5 статьи 7 Федерального закона №115-ФЗ. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка