Не выплачено вознаграждение по стимулирующей акции

Уверен был на 100%, что потребуется еще 1 отзыв с самой низкой оценкой. В конце ноября жаловался на банк [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10589615/]вот здесь[/url] не хотели подключать к акции. В том же отзыве представитель банка ответил - что моя карта к акции подключена, можно совершать покупки в категориях и получать за это вознаграждение. На всякий случай в чате мобильного приложения в начале декабря я решил уточнить - все ли в порядке, подключена ли карта к акции? т.к. по уже выполненным на тот момент покупкам вознаграждение нигде в приложении не отображалось. В чате меня заверили, что все в порядке - карта к акции подключена, еще раз уточнили список категорий - все хорошо. В том же диалоге в чате МП мне объяснили, что вознаграждение по акции будет выплачено до 14.01.22, о чем банк оповестит в СМС. В период с 01.12.21 по 31.12.21 мною были совершены покупки, подходящие под условия акции на общую сумму 11706,86р. Все покупки в перечисленных категориях, МСС каждой покупки проверил - под условия подходят. Суммы покупок до 2500р - т.е. по каждой из них сумма вознаграждения менее 500р. Общая сумма вознаграждения, обещанная банком в условиях стимулирующей акции составляет 2341,37р. На текущий момент банк начислил только кешбэк в рамках программы лояльности дебетовой карты - 1,5% с округлениями, а именно 172 бонусных рубля. Вознаграждение по акции не начислено и не выплачено. Я обратился в чат в приложении 10.01.22 с просьбой помочь разобраться с проблемой невыплаты вознаграждения - сменилось несколько операторов пока очередной из них не понял, о чем идет речь. Через несколько минут после выяснения деталей оператор ответил, что до 19.01.22 банк выплатит вознаграждение и оповестит с помощью СМС победителей акции. Сегодня 19.01.22 - вечер. Ни СМС, ни вознаграждения мною не получены. Прошу представителя банка разобраться в ситуации и решить проблему. А именно выплатить положенное мне вознаграждение по стимулирующей акции, в которую банк меня включил, публично об этом оповестив в рамках моего обращения в Народный Рейтинг (ссылка на обращение в начале текущего обращения).