ИИС в Тинькофф - ваши деньги не ваши

Достаточно давно пользуюсь продуктами банка Тинькофф. Одиним из них является брокерский счет и отдельно ИИС, который собрался закрыть по прошествии трех лет в январе 2022 г. На вопрос о способе закрытия ИИС в чате поддержки получил ссылку ([url=https://www.tinkoff.ru/invest/iis/help/trade-on-iis/withdraw-money/]https://www.tinkoff.ru/invest/iis/help/trade-on-iis/withdraw-money/[/url]), где конкретно описаны способы, в частности: "Продать все активы и вывести деньги на карту Тинькофф. [b]Это самый простой и быстрый способ, который не потребует дополнительных действий. ["Хе-хе" - прим. автора] [/b] На дебетовую карту Тинькофф можно вывести рубли, доллары или евро — для этого валюта вывода должна совпадать с валютой карты, то есть вывести доллары на рублевую карту не получится. Деньги на карту Тинькофф придут [b]моментально[/b] или в ближайший рабочий день, если закрываете ИИС в выходной. Как сделать дебетовую карту Тинькофф мультивалютной" и там же "[b]Как быстро деньги поступят на карту после закрытия ИИС?[/b] Если выводите деньги на дебетовую карту Тинькофф, они поступят на ее счет [b]моментально[/b], в редких случаях — в течение одного дня." Дебетовая мультивалютная карта имеется, но, "моментально" не случилось...  Вопрос через чат приложения в поддержку (краткий пересказ): [Я] - У вас написано, что деньги придут моментально, почему ничего не пришло? [Тинькофф] - Если вы закрыли ИИС самостоятельно через ЛК денежные средства придут в течении 30 дней. [Я] - Вы сами прислали способ закрытия, как это еще можно было сделать? [Тинькофф] - В данном случае нужно ждать в течении 30 дней.  [Я] - Что означает "в данном случае"? [Тинькофф] - Я передал вопрос коллегам. Они все проверят и связутся с вами до конца заврашнего дня. [Я] - ??? Встретив неистовый интеллект сотрудника службы поддержки отставляю тот же вопрос через Web в надежде на более разумного сотрудника, но и тут: [Тинькофф] Если у вас были активы, то перевод на новый брокерский счет выполним в течении 30 календарных дней. Проверим ситуацию более детально и вернемся с ответом. [Я] - ??? (ну написано же, что нет активов, какой брокерский счет...) "А вот такой" - считает Тинькофф и наблюдаю появление второго брокерского счета в личном кабинете. В итоге я лишился своих средств минимум на месяц (надеюсь, что на месяц), при этом сумма достаточно внушительная. Поддержка Тинькофф инвестиций (выделяю именно брокерскую линию, поскольку с банком особых проблем не было) - невменяемая. В качестве брокера Тинькофф никому не порекомендую. После закрытия ИИС были планы оставить часть на брокерском счету, но связываться больше не буду и после решения ситуации (надеюсь, скорецшего) с Тинькофф ивестициями попрощаюсь навсегда.