Некорректная работа с клиентами

13.01.2022, оставила заявку на ТКБ-карту на сайте ТКБ, заполнив подробную анкету (ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес, телефон и т.д.), указана доставка курьером. "Курьер" - сторонняя организация Findostavka, если верить смс о дате и времени доставки карты. Принесшее 18.01.2022 карту лицо на просьбу предъявить документы лишь помахало конвертом со словами "что я вам, мошенник, вот и ваша карта у меня".  В конверте А4:  запечатанный конверт с картой в прозрачном окошке и заявление на получение банковской карты (от банка подписал М-ко М.А.), содержащее ошибки в адресе регистрации: "109380 Ставропольский проезд" вместо "125130 Старопетровский проезд". Курьер - "для отчета в приложении" (с) - фотографирует мои паспорт, карту, заявление и лицо с паспортом и картой. Всё, хватит с меня, звоню в контакт-центр ТКБ с просьбой заблокировать карту и зафиксировать заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных. Оператор спрашивает кодовое слово по карте и в ответ говорит "неверно". После препирательств, диктовки паспортных данных и полного номера карты выясняется, что банк не счел нужным учесть кодовое слово из заявления на получение карты, а использовал другое код.слово, указанное мною несколько лет назад. Заявление зафиксировано, говорит оператор, но номера не называет. Через сутки приходят бодрые смс от ТКБ: "ваша карта активирована" и "пин-код по карте такой-то". Об отношении ТКБ к персональным данным клиентов оставляла отзыв ранее ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10609549/ ), не  засчитан - оказывается, это "внутренняя политика банка", и нечего на нее жаловаться. Наверно, вышеописанная ситуация -  тоже внутренняя политика банка.