Рассмотрение претензии

20.01.2022 05:27
5242
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я, К-ев М. А.  (дата рождения 15.01.1990),оставлял претензию № 461450043 07.12.2021. Претензия была на сотрудника Д-ву О.В. (сотрудник фронт-линии в офисе по адресу г.Красноярск, улица Взлетная, дом 7). Данный сотрудник при выдаче дебетовой карты 22.11.2021 не сообщил о изменении реквизитов счета для оплаты ипотеки, вследствие чего образовалась просрочка. Ипотека была передана из Банка Левобережный в августе 2021 года, платежи с банка Левобережный автоматически отправляются в банк ДОМ РФ в течение 6 месяцев после передачи, именно таким образом я и оплатил 30.11.2021., а 02.12.2021 пришла смс о просроченной задолженности. В претензии я отобразил свои требования. Претензия была оставлена 07.12.2021, сегодня 20.01.2022,ответа я так и не получил. На горячей линии также неоднократно оставлял обращение, почему нет ответа на претензию, но и тут ответа не поступало, говорят, что могут только оставить повторное обращение и на этом все. Банк нарушает сроки и не пытается ничего исправить. Прошу разобраться в данной ситуации!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2022-01-21T17:41:12+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. С радостью хотим сообщить, что нам удалось устранить начисленную Вам задолженность. Со стороны АО «Банк ДОМ.РФ» были направлены файлы с корректировками в Бюро кредитных историй, для актуализации информации. Приносим Вам извинения за возникшую ситуацию, надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка