Закрытие счета

20.01.2022 05:40
5844
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с отъездом встал вопрос о закрытии счета в Альфа-банке. Изначально, пробовала закрыть счёт через приложение Альфа-банк, затем звонила в колл-центр банка. Счёт не могли закрыть со ссылкой на то, что это мой единственный счёт в данном банке и мне смогут его закрыть только в отделении.  2 октября 2021г. Я обратилась в отделение по адресу: Санкт-Петербург, проспект Науки, 14 к1. В период с 15 до 18 часов я находилась в банке, отсидев огромную очередь. Мое заявление на закрытие счета принял сотрудник банка, при мне разрезал банковскую карту, перевёл остаток моих денежных средств 0.01руб. со счета на мобильный телефон, сообщил что счёт будет закрыт в течении 45 дней и отправил ожидать.  Итак, наступил уже январь 2022г., счёт не закрыт, сведения о закрытии счета отсутствуют. Приложение банка спокойно предлагает мне совершать операции по нулевому счету. Онлайн-чат не может ничего пояснить, кроме как " не могу знать, по какой причине в отделение банка не закрыли вам счет " Настойчиво отправляя меня в телефонный центр. К слову я нахожусь заграницей, оплачивать ожидание по 45 минут оператора, я могу только за счёт банка) Да и предыдущие обращения в колл-центр для закрытия счета отправляли меня в отделение банка.  Замкнутый круг, Альфа-банк гоняет своих, ещё пока, клиентов по кругу, отказываясь закрыть счёт. Видимо особая форма мошенничества, вытягивания комиссии за обслуживание счётов, которые они отказываются закрывать. И придётся обращаться с жалобами выше.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-22T12:48:25+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2201202978. О результатах рассмотрения вы будете проинформированы по указанным контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка