Обман, не выплачивают кэшбэк

20.01.2022 09:25
5096
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Стала клиентом альфа-банка недавно, но уже успела испытать огромное разочарование от сотрудничества с этими обманщиками. В конце декабря зайдя в мобильное приложение, увидела заманчивую акцию: банк предложил вернуть 20% кэшбэком за онлайн покупки, по ссылке внизу был файл с условиями акции, которые внимательно прочитав, и не найдя подвоха, я стала совершать онлайн покупки. При этом были сомнения, что кэшбэк начислится, т. к возле покупок был написан 1%, но оператор в чате развеял эти сомнения и сообщил, что за эти покупки мне будет начислен кэшбэк 20%. В итоге кэшбэк так и не начислен, оператор в чате сообщил, что призовой фонд исчерпан и кэшбэк только для тех, кто успел. На моё возмущение, оператор имел наглость предложить поучавствовать ещё в других акциях банка!!!? И в файле с правилами нигде не написано, что призовой фонд был ограничен. Этот файл у меня сохранён. Я считаю, что это намеренный обман и ввод в заблуждение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T12:09:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-28T12:03:47+03:00
Уважаемый клиент, призы начисляются до исчерпания призового фонда. Нам жаль, что вам не достался приз. Вы выполнили условия, но позже тех участников, что попали в призовой фонд. В индивидуальном порядке деньги зачислили на ваш счёт. Альфа-Банк.
belkka
2022-12-06T13:45:50+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка