Мошенничество

Доброе утро, в 4 утра пожелал мне банк, прислав смс о том, что кредитная карта мне не одобрена. За то что не одобрили +1 балл. Звонок в поддержку, объяснения, что никакую карту я не оформлял. Оператор №1 видит заявку на кредитную карту, передаёт оператору 2. №2 утверждает, что получить деньги без личной встречи с курьером и паспортом нельзя. Однако некто ввёл код с доступного только мне телефона, который не утрачивался, нигде не оставался никогда без присмотра. Диктую оператору дополнительный номер, ранее не известный банку для проверки. Спустя время мне на дополнительный номер __РАНЕЕ НЕ ИЗВЕСТНЫЙ БАНКУ__ приходит смс о том, что кредитная карта мне не одобрена. Я не понял, меня прослушивают? Сотрудник в деле? Недавний общий сброс телефона и две антивирусные программы утверждают, что с телефоном все хорошо, оператор связи утверждает, что заявок на смену сим карты не было. Звонок в поддержку. Оператор №3 передаёт информацию оператору №4. Оператор 4 не видит никаких заявок на карты, в том числе ту, которую видел оператор 1. __ШТА__? Кто, кроме сотрудника банка, причем не самого низкого уровня, мог так оперативно почистить заявки????  Итого, у банка в безопасности даже не дыра, просто гиганский портал, пострадают же простые люди потеряв время, нервы, а то и деньги.  Что я хочу? Чтобы тинькофф добавил все мои личные данные в черный список и никогда больше не отвечал ни на одну из моих заявок, не важно я это буду или мошенники. Чтобы разъяснили, кто делал заявки на кредитные карты и каким образом был введёт код подтверждения, который пришел мне на телефон, откуда он стал известен мошенникам, при условии что телефон чист, никаких посторонних программ на нём нет.  Операторы сказали, что это не возможно. Лично я считаю иначе, возможно это прочитает кто то более компетентный и со мной свяжется.  У банка нет ни одного офиса в городах РФ, что случись, куда идти, с кем разбираться, кроме как с роботом по телефону, не понятно.