Обман иначе не скажешь!

20.01.2022 16:14
6736
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже не первый год и ни разу не сталкивалась с подобным. В конце ноября 2021 года была персональная рассылка для участия в акции с 20% кэшбэком. С правилами акции ознакомились в отделении, уточнили все вопросы у сотрудников. Нам всё подтвердили, если вкратце, расплачивайся кредитной картой 1 месяц - получишь 20% кэшбэк, но не более 3000 рублей.  Условия выполнили, но кэшбэк нет. В чате ответили: "В акции приняло участие больше людей, чем мы ожидали. Поскольку призовой фонд ограничен, кэшбэк могут получить не все — мы будем начислять его тем, кто выполнил условия акции первыми по дате и времени, в порядке очередности —  до исчерпания призового фонда." Про это условие в правилах не было ни слова и когда я попросила прислать пункт, где об этом сказано, мне прислали совсем другую редакцию правил! По итогу объяснений я не получила и, естественно, денег тоже! Вы устраивает подобную акцию перед новым годом и не ожидаете такого числа участников?! Считаю, что меня и мне подобных обманули для большего использования кредитной карты!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-21T12:00:00+03:00
Уважаемый клиент, призы начисляются до исчерпания призового фонда. Нам жаль, что вам не достался приз. Вы выполнили условия, но позже тех участников, что попали в призовой фонд. В индивидуальном порядке произведем зачисление до конца февраля 2022, по возможности, постараемся возместить ранее. Благодарим за обращение. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка