Со счета пропали деньги, банк бездействует

Всем добрый день. Вчера 19.01 в 11.52 обнаружил что на карте вместо моего баланса в 27 042.48 на ДЕБЕТОВОЙ карте баланс в -9 047.73. Операций никаких совершено не было по истории мобильного приложения, чтобы баланс мог уйти в такой минус (Не говоря о том как можно в принципе загнать в минус Дебетовую карту). Я сразу обратился в колл-центр 19.01.2022. У меня зарегистрировали заявку, обещали разобраться. Прошли сутки, ответа нет, куда пропали мои деньги. Я обратился в офис ведения счета 19.01.2022, там мне сказали что сами не знаю куда пропади деньги и нужно ждать пока ответ придет из колл-центра. Я повторно обратился в кол-центр уже 20.01, получил ответ, что банк выяснил куда пропали средства и со мной свяжется, но так со мной никто и не связался. Теперь о выявленных проблемах мной, которые сотрудники банка никак не хотят комментировать. 11.01.2022 - В истории операций в мобильном приложении висит 7 операций, которых нет в Банковской выписке, котороую можно скачать на сайте. Причем эти операции я не инииицировал. И появились они вчера после моего первого обращения в банк. Пообщавшись с девушкой из поддержки Вероникой, она сказала что не видит таких операций в выписке, попросила прислать сркиншоты, которые я предоставил.  За 11.01.2022 - По операциям которые я обозначил выше не получено ни одного уведомления о списании денег, в разделе уведомления пустота. 17.01.2022 - Делал покупки на Ибее, деньги списали (Заблокировали) в тот же день. Если даже предположить, что курс изменился, то насколько он мог измениться, чтобы при положительном балансе в 27 042.48 после каких-то манипуляций повторюсь с ДЕБЕТОВЫМ счетом, остаток составил -9 047.73 Я просил сотрудников банка предоставить детальную детализацию движений средств по моему счету за Январь 2022 изменений моего баланса, которые привели к такой ситуации, что я потерял 27 042.48 и еще и остался должен банку -9 047.73 Уважаемые сотрудники АльфаБанка. Очень грустно, что премиальный статус клиента это просто наименование, а по факту сложившейся проблемы все бездействуют. Также грустно, что будучи лояльным клиентом банка, с большими оборотами средств по всем счета, получаю отношение наплевательское к своей проблеме. К сожалению, как я говорил сотруднику поддержки, считаю что средства были украдены или присвоены банком, пока обратное не доказано. Буду вынужден обратиться в Полицию с соотвествующм заявлением.