Банкомат забрал деньги и не зачислил на счёт

20.01.2022 19:16
6716
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужно было положить деньги на карту  Открытие через банкомат Альфа-банка (Открытие и Альфа-банк являются банками-партнерами). Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счёт. Позвонила в колл-центр Альфа-банка, оставила обращение. Сегодня пришло сообщение, что по обращению принято решение, и для уточнения информации нужно позвонить в колл-центр. Когда позвонила в колл-центр, мне сказали, что информации недостаточно, и нужно обратиться в банк, который выпустил карту, и тогда Альфа-банк проверит информацию на основании запроса. В колл-центре кроме данного комментария ничего не говорят. В итоге деньги зажевал банкомат Альфа-банка, а информации хотят от "Открытия"... Неужели невозможно произвести инкассацию и выявить сумму, которую зажевал банкомат. Крайне неприятная ситуация. Сумма не малая, но никто помочь не может.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-27T17:37:09+03:00
Уважаемый клиент, извините нас за неудобства. Проведение проверки возможно на основании запроса, поступившего от банка, выпустившего вашу карту. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка