Никак не могу получить свой кэшбэк по акции

20.01.2022 19:22
5328
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне купил по акции "Кэшбэк за покупки в М-видео" два товара. Сроки начисления по акции (т.е. 3 месяца после завершения акции) давно истекли. 25 декабря было оставлено обращение по этому поводу. Сообщили, что в течение 10 рабочих дней мне дадут ответ на обращение. Один раз сроки уже были сдвинуты. Операторы сообщают, что повторно направили запрос (?!) и ориентировочный срок - ОПЯТЬ 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Вы надо мной издеваетесь? Сколько по-вашему я должен ждать свой обещанный кэшбэк? У меня нет претензий к операторам, но есть огромные претензии к вашему бэк-офису, который занимается рассмотрением подобных вопросов. Все сроки по акции давно истекли почти два месяца как. Всё покупал по вашим ссылкам в мобильном приложении. Решите, пожалуйста, мой вопрос как можно быстрее. Я устал уже ждать. С таким наплевательским отношением, скорее всего, после выплаты кредита просто закрою все счета и распрощаемся. Если вы решаете такой простейший вопрос месяцами - даже знать не хочу, что будет при решении более сложных вопросов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-22T15:31:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-27T17:35:41+03:00
Уважаемый клиент, для проведения проверки просим вас уточнить наименование приобретенного вами товара и направить скрин заказа или чеки об оплате на п/я expert_claim@alfabank.ru (в теме номер обращения A2201212214). Мы проверим информацию и вернемся к вам с ответом. Альфа-Банк.
Chelsea_Smile
2022-02-11T10:43:58+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка