Альфа-Банк - все, чтобы клиенту было неудобно

20.01.2022 20:49
6034
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день . являюсь клиентом банка уже 6 лет.  После НГ срочно понадобились средства , на карте их не было. Решил обратиться в Альфа-банк , дозвониться на горячую линию нереально уже месяца 3. Попросил подключить овердрафт через чат с оператором , мне отказали , сославшись что карта зарплатная , по факту - обычная альфакарта и счёт подключён не только зарплатных. Попросил кредит срочно - оформили 30 000 , но когда я увидел что сумма кредита 46 000 был в шоке ! Оказывается эти умельцы втюхали мне страховку на 16 без моего согласия !!!   Ладно , пишу в чат как вернуть средства - требуют номера договоров страхования , которые я в глаза не видел!!!! Это нормально Альфа-банк ? Еле выудил номера этих договоров , затем созвонился с Альфа страхованием жизни , чтобы оформить возврат - выдали код , сказали нужно ехать в отделение банка и там оформлять возврат . Альфа банк вы совсем оборзели ? Просто так оформить договор смогли за 1 минуту через чат в приложении а расторгнуть так мне надо тратить 2 часа чтобы съездить и оформить ? Полнейшее неуважение ! Думаете это все ? Как бы не так ! Еду в отделение банка на м Щукинская , милая с виду девушка Анастасия говорит что возврат оформлен , ждите 3 дня.  Приезжаю почти домой и что вы думаете ? Эта девушка говорит ваш код стал недействителен !!! Он действует сутки !!! Получайте новый и опять приезжайте !!! Вы меня просто выбесили  своим отношением!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-21T14:21:40+03:00
Уважаемый клиент, страховка списана на основании заявления на подключение услуги, которое вы подписали в день оформления кредита. На текущий момент видим, что страховка отключена, деньги возвращены на счёт. Альфа-Банк.
rrrvvv
2022-12-30T18:12:16+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка