Я - полковник Врангельской армии

С прошлого моего отзыва по данному банку много «воды утекло». Я попробовав различные продукты банка, понял что в общем-то, что никаких таких продуктов, которые бы меня «зацепили», в банке особо нет. После этого решил оставить только один — накопительный счёт «Копилка». Им я и пользовался до конца прошлого года с разной степенью удовлетворённости. Почему же с разной? А потому что сами условия по конкретному продукту для меня казались достойными, но качество обслуживания в банке оставляет желать лучшего. И в чём это выражалось я сейчас постараюсь разъяснить подробно: 1) заехал как-то в вечернее время (в один из дней в прошлом году) в ДО «Беговой» сделать приходную операцию на счёт, а мне отвечают «Низзя! У нас система не работает.» Буква Б — Безотказность, но не в аббревиатуре ВТБ. Хорошо хоть я не заёмщик. 2) заехал я как-то в обеденное время в один из дней прошлого года (судя по всему в 14:10 27.04.2021 г.)  в ДО «Савёловский» дабы положить на счёт немножко денежек, а мне отвечают — «Так у нас же касса на обеде.». А поскольку работает касса только одна (хотя физически касс две), то во время обеда вам «кукиш», уважаемый клиент, а не приходно-расходные кассовые операции. 3) позвонил в 16:20:46 27.04.2021 г. на горячую линию банка узнать следующее - «А есть ли в ДО, которое находится у станции метро Шелепиха в г. Москва, касса?», чтобы понимать целесообразность посещения этого ДО, [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10934571]т. к. это отделение формата фиджитал[/url]. А эти новомодные тенденции почему-то сплошь и рядом подразумевают, что клиент чай не маленький ребёнок, и пускай он сам себя обслуживает, а мы ему только мобильное приложение дадим и банкомат. Ну это лирика, да, вернёмся к качеству телефонной консультации. Я был готов, наверное, ко всему, но что, оператор горячей линии банка будет отрицать наличие такового ДО и будет непреклонен: «Нет у станции метро Шелепиха в г. Москва отделений банка ВТБ.», я признаться был не готов. Играть в рулетку и ездить просто так у меня желания не было, поэтому пришлось ехать уж вообще далеко. И кстати говоря, кроме, как хамство не могу воспринимать вашу ещё одну, скопированную у других, тенденцию — не соединять клиентов с живым человеком при обращении на горячую линию банка, а заставлять клиентов общаться с роботом. Какой мне только бред не приходится произносить дабы робот меня как раз не понял и соединил с оператором. Но не всегда мои такие попытки успешны, т. к. робот может, не поняв, просто повесить трубку. Пишу жирными буквами — [b]это хамство[/b]. 4) захотел я как-то узнать «А сколько же там моих денежек уже скопилось на счёте у банка?», 16.10.2021 г. в 10:39 зашёл в ДО «Строгинский», посидел-подождал своей очереди (талон А008 ) , присел к сотруднику банка по этому вопросу, а красна девица мне отвечает: «Нету у вас ничего». Я мгновенно люто фалломорфировал. Сразу же мне тогда вспомнилась [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=61&TID=379459]тема форума «ВТБ: вывод денег со счёта без паролей, sms и кодов»[/url]… 124 страницы — рекорд для раздела «Конфликтные ситуации». В общем, подумал даже, что придётся и мне стать участником той ветки. Впору было вставать и делать громогласное признание на весь допофис: «Месьё и мадам! Господа! Я — нищий! [s]Полковник Врангельской армии, начальник контрразведки Кудасов — нищий![/s]» и выворачивать карманы. После всё же взял себя в руки, успокоился. Совместно с сотрудником банка деньги всё же были найдены. Но для меня эта ситуация в целом стала последней каплей, т. к. стресс от посещений банка в мои жизненные планы не входит. Собственно после этого мне пришлось серьёзно задуматься о вопросе расторжении всех договорных отношений с банком. За этим и обратился 14:43 03.11.2021 в ДО «Савёловский» (талон А009). В этот раз удалось только снять остаток со счёта, но не удалось расторгнуть ДКБО, т. к. в системе банка оказалась активная карта, которой я не пользуюсь. Поэтому пришлось ограничиться лишь написанием заявления на закрытие карты и перенести процесс расторжения на более позднюю дату. И тут же отмечу, что почему-то каждый раз (в том числе и этот) ваши сотрудники мне задают один и тот же вопрос «А пользуетесь ли вы приложением?», и каждый раз мне приходится им отвечать отрицательно. Вызывает у меня непонимание сей факт, т. к. всё своё любопытство ваши сотрудники, я полагаю, вполне могли бы удовлетворить в автоматизированном рабочем месте (можно читать как компьютер). Ну каждый раз одно и то же. Прям хоть с плакатом на эту тему заходи каждый раз в банк. [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8686002/]Или у вас там программное обеспечение до сих пор отсталое?[/url] Финально вопрос с расторжением закрыл в ДО «Афимолл» 04.01.2022 в 17:09 (талон А019). Ну и на последок любопытный фактик. В прошлом году мною был получен кредитный отчёт из БКИ «Эквифакс», в котором значилось, что в декабре 2020 года Банк ВТБ осуществлял запросы моей кредитной истории, не имея на то согласия субъекта кредитной истории или иных законных оснований. За данное «любопытство» Центральным Банком России было возбуждено дело об административном правонарушении в отношении банка ВТБ, [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10952312]а 30 августа 2021 г. Центральным Банком России было вынесено постановление №21-4244/31130-1 о назначении административного наказания в виде штрафа.[/url] [/url] 14.09.2021 г. вышеуказнное постановление вступило в законную силу. Данная информация также опубликована 15.09.2021 в 12:51:27 на [url=http://www.cbr.ru/analytics/insideinfo/]официальном сайте Банка России.[/url]