Неверные консультации

21.01.2022 09:19
5871
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил оформить дебетовую карту альфа банка с преимуществами, а в дальнейшем сделать рефинансирование кредитов в других банках и стать постоянным клиентом. Увы, множество косяков со стороны банка отбивают какое либо желание держать его на горизонте в принципе, даже в виде наличия дебетовой карты.  Если подробнее, то как то раз решил я оформить себе дебетовую карту и получать по ней бОльшее количество кеш бека, чем в других банках. Вот тут то и начались проблемы. Оформил в приложении эту самую карту, мог пользоваться счетом, но для снятия ограничений нужно было именно получить ее. Далее связался с банком по телефону и узнал со слов девушки на линии что могу получить карту в любом отделении салона связи "билайн", подчеркну слово В ЛЮБОМ, как мне сказали.  Придя в ближайший салон "билайн" получаю от ворот поворот и слышу "мы-диллеры, а карту можно получить в официальном салоне сотовой связи". С уже слегка подпорченным настроением пришлось ехать в соседний город и получать карту, т.к. у меня в городе других салонов не было. В итоге получил карту с горем пополам так сказать.  На этом сюрпризы не закончились. Под новый год решил позвать друга, чтобы он получил бонус как новый клиент и я как тот, кто его затянул в банк. По условиям акции срок начисления бонуса не истек еще, но я уже не верю что его получу, хотя все условия выполнили, и карту оформили и расходную операцию  на 1000р сделали. Затем уже 31 декабря на сайте новогоднего марафона билайн увидел акции "500р за инвестиции"-нужно было купить акции альфа.медицина на определенную сумму, что я и сделал, при чем на сумму вдвое больше чем просили. Опять бонус не получил. Вторая акция там же "получи акции на сумму до 10 000р за инвестиции", выполняю условия-снова тишина, но тут еще срок в 100 дней не прошел, ждем-с хотя я уже не верю банку. Ну и последний гвоздь в крышку гроба забивает тот факт, что банк до сих пор не может мне одобрить ни рефинанс, ни кредит наличными чтобы я просто погасил кредиты в других банках. Суммарно отправил 7 заявок с разными интервалами времени (неделя-две-месяц), и спустя столько времени банк мне отказывает. Даже пока пишу этот отзыв получил еще один отказ, хотя кредитная история у меня чиста как слеза младенца-ни одной просрочки, на что банку просто пофиг. Дождусь окончания срока акции до конца января, начислят бонусы или нет-уже без разницы, просто закрою все счета с концами. Я сюда все равно больше не приду
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T11:48:18+03:00
Уважаемый клиент, мы прослушали звонок и примем необходимые меры. Проверили информацию по акции "Приведи друга" и выяснили, что заказа карты указанным вами другом по вашей ссылке не зафиксировано. Поэтому произвести выплату у нас не получится. В Альфа-Инвестициях отсутствует акция, по условиям которой необходимо купить бумаги Альфа.Медицина. По акции "Акция в подарок" вам необходимо было купить акции на сумму не менее 1 000 рублей. Данное условие не было выполнено. Условия по ссылке: https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/three_for_two/ В настоящее время мы не можем предоставить вам кредит. Отказ может быть вызван множеством различных факторов. В каждом случае заявка на кредит рассматривается индивидуально и положительное или же отрицательное решение не связано с отношением к заемщику с нашей стороны. Отказ, полученный сейчас, не означает, что вам будет отказано при повторном обращении. Повторно подать заявку возможно не ранее чем через 30 дней. Альфа-Банк.
user-33176771440
2022-12-22T18:58:48+03:00
Стараются решать большинство проблем
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка