Сбербанк Премьер

21.01.2022 11:29
6628
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе 21 г.мне настойчиво предлагали подключить сбербанк премьер,решила сходить послушать что же это ,в процессе разговлра с менеджером банка мне оформили заявку на  карту сказав, что в течении 2х месяцев обслуживание бесплатное,уже выйдя из банка,я поняла,что данная услуга не для меня и пользоваться я ей не буду,карту не забирала,не активирована, в сбербанк онлайн появился новый счёт, через 2 месяца 25.10.21 мне пришло смс о том что нужно выполнить  условия или спишут 2500 я позвонила на  горячую линию сбербанка  сказала,что я не пользуюсь, не активирована,карты у меня нет,пожалуйста уберите счёт и не списывайте деньги,мне не надо, оператор сказала мне ,что если карта не  активирована  ничего списывать не будут, счёт убрала,сказав не обращайте внимания это просто реклама. но через 3 месяца я обратила внимание ,что с меня регулярно списывают  2500,я естественно позвонила в банк,говорят,что не смотря на то ,что карты у меня нет и счета тоже услугу мне не отключили, не зарегистрировано обращение на отключение,и отключат только сейчас,обращения на возврат денег составят,вот сегодня пришёл отказ, с ответом ,что в банк я не обращалась и не смотря на то что у меня нет ни карты ни счета комиссию 7500 мне не вернут.Видимо Сбербанк не знаком с законом  о защите  прав потребителей  и с Ук РФ со статьёй о мошенничестве, раньше так с мобильного деньги списывали за подписки на онлайн уроки "балета". Позорище ...второй раз за последний год  сталкиваюсь с такой ситуацией в Сбербанк,сначала  была подобная ситуация  с сберпраймом,есть желание больше никогда с Вами не работать,и даже не жалко 7500 за воздух,хотя нет жалко!!!втюхивать людям ненужные услуги это путь в никуда, лучше займитесь оптимизацией своих предложений, чтобы люди хотели ими пользоваться  и за них платить Уведомление от банкаВаше обращение №220118-0136-511500 от 18.01.2022
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-23T17:49:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-25T11:51:37+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, сотрудник признал ошибку, к нему применены меры, простите! Пакет услуг СберПремьер отключён, деньги за него вернулись на карту. Со стороны банка приняты меры, которые помогут исключить подобные ситуации и повысить уровень сервиса. Мне очень жаль, что так вышло, извините ещё раз :( С уважением, Мария Александрова Сбер
Клопская
2022-01-24T11:24:56+03:00
Уведомление от банкаБанк принял решение об отмене комиссии за пакет услуг СберПремьер. Комиссия в сумме 7500р будет отменена в течение двух рабочих дней. Спасибо за помощь в решении вопроса, порой мне кажется,что их можно решить только с помощью банки.ру! Благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка