Незаконно отказали в получении карты

21.01.2022 15:24
5178
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее уже писал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10447578/]отзыв [/url]от том. как банк за клиентов согласие в передаче персональных данных третьим лица и получении рекламных рассылок.  14 Января 2022 года на сайте банка ВТБ закал кобрендинговую дебетовую карту «ВТБ – Магнит».20 Января 2022 года, после получения смс о готовности карты, пришел в офис банка по адресу: Ульяновская область, г. Ульяновск, ул. Рябикова, д. 60а c целью забрать выпущенную карту.Сотрудница сначала попросил меня подписать электронный вариант заявления в мобильном приложении банка, в котором невозможно было отказаться от нескольких пунктах заявления, а также в нем были уже проставлены за меня символы о согласии по всем пунктам о передаче персональных данных третьим лицам и получении маркетинговых рекламных сообщений.Более того, скачать электронный вариант заявления было невозможно. Я отказался подписывать электронный вариант заявления и потребовал изготовить бумажный вариант. В бумажном варианте были также проставлены за меня символы в графах о согласии передаче данных третьим лицам и получении маркетинговых рекламных сообщений. Я проставил символы об отказе, а графы с принудительным согласием зачеркнул. Сотрудница и руководитель отделения отказались мне выдать карту из-за моего отказа в передаче персональных данных третьим лицам и получении маркетинговых рекламных сообщений. Хотя в расписке о получении карты были уже проставлены моя подпись и подпись сотрудника о выдаче карты.Скан- копии документов приложены к заявлению в Центральный банк РФ. Требую выдать мне заказанную кобрендинговую дебетовую карту «ВТБ – Магнит».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T14:34:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2022-01-26T13:27:19+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. В процессе выдачи Ко-бренд карта «ВТБ – Магнит» автоматически формируется три документа: Расписка в получении карты, Заявление о перечислении заработной платы и Согласие на присоединение к Правилам Ко-бренд программы. При оформлении Ко-бренд карты данное Согласие необходимо проставлять. Без этого согласия/поручения Банк не сможет взаимодействовать с Магнитом, а Магнит, соответственно, не сможет обеспечить выполнение условий своей программы лояльности. Если клиент отказывается подписывать Согласие, карта не выдается. Таким образом сотрудники действовали корректно. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка