Обман с кэшбэком, изменение правил задним числом

21.01.2022 17:00
5242
Оценка
1
Отзыв проверен
Я уже много лет являюсь клиентом альфа банка и очень любила этот банк. Мне пришла смс и пуш уведомление "вау кешбек 20%" по кредитной карте надо было лишь сделать покупку от 5000 рублей я сделала покупку 2 декабря спустя пару дней после того, как увидела пуш покупка на 15 000 рублей.  (должен был придти кешбек 3000 рублей). Кешбек обещали начислить 14 января, пусто. В поддержке сказали ждать 19 января. Сегодня уже 21 января и кешбека все еще нет. Хотя у тех кто покупал (у моих друзей) 10 и 12 декабря кешбек есть. так же мы заметили изменения в правилах, просто подменили пдф файл на сайте. Прошу в качестве лояльности рассмотреть мою ситуацию и начислить кешбек по акции в которой я честно участвовала. Иначе вы просто обманщики. По телефону мне названивать и просить удалить отзыв не надо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T17:37:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-02-15T18:58:31+03:00
Уважаемый клиент, сообщаем, что в акции приняло участие больше людей, чем мы ожидали. Поскольку призовой фонд ограничен, кэшбэк получили не все — мы начисляли его тем, кто выполнил условия акции первыми по дате и времени, в порядке очередности — до исчерпания призового фонда. Однако, меньше всего мы хотим вас расстраивать, начислим кэшбэк в рамках акции до конца февраля. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка