Банк-призрак, являющийся пособниками мошенников

22.01.2022 02:22
5775
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользоваться услугами этого банка вы сможете в здравом уме только до первой возможной проблемы. Впервые в жизни стал жертвой фишинга, оплатив пару раз "воздух". На третий раз карта была заблокирована и мне сразу же позвонила СБ и мне сообщили, что оплата в данном направлении - оплата мошенникам. Потратили мое время, запросили кучу данных, скриншотов, опросили, заверили, что все будет ок, только нужно будет перевыпустить карту.  На следующий день сообщение из банка: "К сожалению, мы не сможем вернуть деньги, потому что операция сделана с вашего согласия. Она прошла успешно. Такие операции нельзя оспорить. Напишите заявление в полицию, они заведут уголовное дело и будут искать мошенников. Когда полиция к нам обратится, мы поможем в расследовании." В ответ на мое справедливое возмущение сотрудником Вероника было высказано следующее: "Я понимаю, ситуация неприятная. Операция производилась добровольно. Вы несете ответственность за ваши действия. Обратитесь в полицию по факту мошенничества. Всегда нужно сначала убедиться и проверить куда вы отправляете свои деньги."  Ах, Вероника, как жаль, что ваш банк - виртуальный, попробовали бы вы глядя в глаза вашим клиентам так грубо разговаривать в поучительном тоне. Лично я считаю, что если банк в курсе, что операция мошенническая, и отказывается каким-либо образом помогать своим клиентам, тут два мотива: 1) Не хотим тратить ресурсы и решать проблему сами (передавать данные в МВД, блокировать известные как мошеннические направления переводов) - перевешиваем на клиента. Что, в принципе, логично для банка, не имеющего по сути СБ, операционистов, директоров, отделений - лишь сотрудников колл-центра, которые работают по скриптам. 2) Сотрудники банка заодно с мошенниками. У меня ни единожды возникали ситуации, когда нужно было платить в одном направлении несколько раз подряд - при этом никто не звонил и карту мне не блокировал. Из этого очевидно, что банк в курсе данного направлении платежа, пропустил две транзакции, и создал видимость работы СБ, заблокировав дальнейшие. Я уже закрыл дебетку и все валютные/инвестиционные счета в банке, на очереди мобайл - перекину номера и сразу все отключу. Помните - банка "тинькофф" как такового не существует - это по сути колл-центр. Никогда не доверяйте им свои финансовые средства. Столкнувшись с любой проблемой - окажетесь один на один с ней, потратите время, да еще и получите порцию хамства в лицо.
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-26T17:48:19+03:00
Приветствуем. Согласно регламенту, при регистрации обращения на отказ от операции, мы задавали уточняющие вопросы, чтобы разобраться в ситуации. Запросили у вас скриншот истории браузера на момент совершения операции и само сообщение вместе с ссылкой. Мы не давали гарантий, что сумму вернем. Рекомендовали обратиться в полицию, так как операции совершены с помощью реквизитов подлинной карты. Мы действительно не совсем тактично ответили, нам следовало проявить больше эмпатии, но при этом не хотели вас как-то оскорбить или задеть. Система мониторинга сработала верно. Согласно договору, указанные операции не могут быть оспорены. Вам нужно обратиться с заявлением в полицию, мы будем помогать в расследовании.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка