Калуга

22.01.2022 16:19
5715
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Подал заявку на получение кредитной карты 100 дней без процентов (№ заявки F0LSRC20****79). Согласно условиям обслуживания карты, представленным на сайте, в льготный период также входят операции на снятие наличных при ограничении 50 000 р. Позвонил в банк и уточнил у операторов, которые заверили: при своевременном погашении задолженности до окончания льготного периода проценты на снятие наличных и за пользование ими НЕ НАЧИСЛЯЮТСЯ. Также заверили, что данное условие действует для ВСЕХ клиентов банка.[ Когда пришло уведомление о готовности карты - пошел забирать её в офис банка, но там сказали, что условия другие и наличные снимать без процентов НЕЛЬЗЯ даже в льготный период. Еще раз позвонил и все уточнил - служба поддержки заверила в обратном. Сказали: закажите карту - с вами свяжется оператор. И условия ОДИНАКОВЫЕ ДЛЯ ВСЕХ. Оператор так и на связался. Перезвонил сам - уточнил статус заявки. Сказали - вы должны подписать ВСЕ документы в электронном виде. Спросил про условия: сказали - все верно у вас заявление на "Кредитную карту 100 дней без процентов". Хорошо, что не стал подписывать, скачал все документы и посмотрел условия, а в них написано - цитата: "Беспроцентный период пользования Кредитом не предоставляется на Операции снятия наличных и приравненных к ним" Еще раз перезвонил и попросил прокомментировать - на что было сказано, что наш регион "Калужская область" входит в какую-то пилотную программу и на нас заявленные на сайте условия НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ. Попросил назвать другие регионы - оказалось, что не распространяются почти на ВСЕ РЕГИОНЫ, кроме Московской и Ленинградской области. В итоге: [list][*]условия по льготному периоду не соответствуют заявленным на сайте;[/* ][*]об изменениях не уведомляют, только если сам заметишь;[/*] [*]обслуживание 1490 (хотя на сайте 590);[/*] [*]по-умолчанию подключают страховку (если сам не заметишь)[/*][/list]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-31T09:56:26+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверили ваши обращения, к сотрудникам, консультировавшим вас, приняли соответствующие меры. Приносим извинения за возможные неудобства. Альфа-Банк.
Denozabr
2023-02-02T11:26:58+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка