Сняли деньги за страховку, которую я не продлевала

Всем доброго времени суток! Интересная ситуация произошла с Альфа-Банком. Являюсь клиентом банка 2 года, меняла работу и пришлось оформить у них зарплатную карту, работодатель, к сожалению, сотрудничает только с этим банком. На первый взгляд всё было хорошо, пока я не связалась с кредитными продуктами.  Кредитную карту "100 дней без %" оформляла год назад, сотрудница банка сказала, что нужно будет оформить страховку, якобы обязательно для получения карты. Мне деваться на тот момент было некуда, согласилась на страховку "Защищённая карта + здоровье Вариант 1". Договор высылают в электронном виде после подписи. Очень смешно, понимаю, что моя ошибка, поверила сотруднику банка, а мне нагло врали! Как я выяснила позже, это не обязательно и добровольно. Можно было отказаться в течении 14 дней, и деньги бы вернули.  Об этом сотрудники тоже не сообщают. Мои 14 дней канули в лету, я смирилась, полис всё равно действует год по договору, продлевать я его не собиралась, решила деловая колбаса год застрахованная походить.  Но тут неожиданно с моей кредитной карты улетают 3000р. за это же страхования. Я в непонятках, как это так банк без моего согласия на продление договора и соответственно полиса снимает деньги. На каком основании? Перечитала весь договор, ни одного пункта о том, что договор автоматически продляется или что-то в этом духе. Решила прямо идти в банк, там мне молодой человек говорит, что у меня вообще две страховки подключены. Но отключить он мне их не может, надо писать в чат. Написала в чат, мне отключили обе страховки, но по поводу возвращения суммы мой вопрос проигнорировали. В чате сотрудники в принципе по скрипту отвечают и не настроены на диалог.  Придётся снова идти в отделение. Почитала тут отзывы, поняла, что я не первая и не последняя. Не люблю ругаться, но сумма не маленькая, тем более от услуги я отказалась в течении 14 дней после списания средств. Хотелось бы узнать дальнейшие действия Альфа-Банка.  Выводов несколько: 1. Просить договор для прочтения перед подписанием.  2. Никакие страховки не обязательны. 3. Сотрудники нагло врут и не договаривают. 4. Если есть возможность, лучше не связываться в принципе с этим банком, или хотя бы с их кредитными продуктами. Спасибо!