Консультация по возврату денежных средств

22.01.2022 20:57
6436
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить БЛАГОДАРНОСТЬ директору Зеленоградского отд. МКБ М-ву Игорю за реальную помощь в решении моей "небольшой" проблемы. Перед Новогодними выходными в личн.кабинете МКБ Онлайн я обнаружила транзакцию 199руб. без моего ведома и согласия. Я испугалась, подумала, что так будет ежемесячно и оформила через специалиста колцентра Обращение 1-228789554415 на мошеннические действия и на оказание помощи для возврата ден.средств, а также оператор заблокировала Авторизацию данной операции. Но на следующий день операция была авторизована и 199руб. списаны вопреки заверениям специалиста колцентра, а также карта была заблокирована и я уже не могла ею пользоваться. По прошествии 2-х недель ситуация не изменилась! Тогда я обратилась к директору отд. М-ву И.В. и он мне объяснил, что так забавляется Яндекс и проинструктировал, что надо сделать. Я связалась со службой поддержки Яндекса и после недолгих разбирательств и подтверждения моей непричастности в Яндексе - 199руб. были возвращены! НО! мою карту, по мнению "специалистов" колцентра, надо было перевыпустить в ущерб бесплатному лимиту из-за передачи Обращения в МВД России.  Я вновь обратилась к уважаемому директору и карта в тот же день была разблокирована.  Благодаря Игорю я избежала лишнего хождения в банк в период пандемии для перевыпуска карты, а также сэкономила время и нервы на решение проблемы. С уважением, Ольга Сергеевна.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2022-01-26T16:19:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время и рассказали о своем опыте взаимодействия с банком. Мы передали Игорю слова благодарности за его помощь в решении вопроса. Рады, что всё закончилось благополучно:) МКБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка