Отвратительный сервис и одно враньё!

23.01.2022 00:43
6277
Оценка
1
Отзыв проверен
Начнём с сервиса. Его просто нет. Начиная с чата и заканчивая колл центром. В чате общаются только шаблонами и отвечают по 30 минут или даже по 2-3 часа. Ладно бы решали вопрос а кидают просто шаблоны и закрывают чат и не важно решает это проблему или нет. А потом ждёшь опять ответ по новой. ВСЕГДА КОЛЛ ЦЕНТР ЕЩЁ ХУЖЕ шаблон на шаблоне и ниче сделать не могут. Была карта Яндекса (уже закрыта) до сих пор горит раздел с кэшбэком по ней и говорят так и будет и надо просто их умолять создать обращение где опять только отписки.  дальше интересно. ПИИЛОЖЕНИЕ АЛЬФЫ ВРЕТ ПО КЭШБЭКУ ОКАЖЫВАЕТСЯ. в приложении по альфа карте написано и уже отображается кэшбэк 2% и сумма по операции за неё. А сотрудники говорят что там цифра неправильная и будет меньше. Это просто отвратительно. Требую компенсацию и обращусь в цб так же прикрепляя скрины и записи разговоров. НЕ ВЕРЬТЕ АЛЬФЕ. ПОМИМО СЕРВИСА У НИХ ЕЩЁ И СОВЕСТЬ НА НУЛЕ.  По опыту желтое приложение банка куда лучше и быстрее отвечает ВСЕГДА без шаблонов и самое главное слышит клиента и решает проблему и всегда предлагает выход из ситуации. СЕЙЧАС ХОТЕЛ ПОПРОБОВАТЬ АЛЬФУ НО ПОСЛЕ ТАКОГО СЕРВИСА И ВРАНЬЯ НЕ ДУМАЮ ЧТО КОМУ ДИБО ПОСОВЕТУЮ!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-24T13:55:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.02.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-24T16:36:49+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2201230003. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка