Цирк и бред

23.01.2022 11:16
6631
Оценка
2
Отзыв проверен
[b]Я постоянный клиент и партнер Тинькофф банка.[/b] Всегда очень терпеливо относился к тому как решает вопрос техподдержка Тинькофф банка. Несколько лет это происходило из раза в раз и со временем я как то привык обращаясь в техподдержку не удивляться, тому что сотрудники порой вообще не понимают зачем они в данный момент ведут со мной беседу и не капли не разбираются в своих обязанностях, когда такое происходит они после моего выговора о том что они не имеют не малейшего опыта в решение вопроса начинают переключаться на своих коллег тем самым уходив от вопросов..  [b][i]В этот раз я обратился с очередным вопросом! [/i][/b] [u]( и да кстати в предыдущие разы в 99% случаев вопрос решал самостоятельно методом тыка или сбора информации о проблеме нежели дожидался ответа и помощи от Тинькофф поддержки)[/u] Обратился по поводу очередной проблемы, 2-3 оператора в течении дня мне пытались навязать определенное действие которое решит якобы эту проблему, но я эти действия производил неоднократно самостоятельно до обращения в поддержку. Далее оставляется запрос на доп решение проблемы и говорят что меня уведомят. Проходит день, очередной СПЕЦИАЛИСТ рекомендует мне сделать тоже самое что и его коллеги до него.... я терпеливо обьяснил ему что я уже пытался так делать и результата нет, он ответил что потребуется доп время и пропал. Проходят еще сутки, очередной СПЕЦИАЛИСТ расписывает мне ответ совершенно по другому вопросу который не как меня не интересовал... НО! Я решил проверить что за метод мне рекомендуют и убедился что и это не работает Я сделал скрин и отправил этому СПЕЦИАЛИСТУ в чат показав что ваш метод тоже не работает.  [i]( хотя зачем бы мне это? У меня ведь другая проблема)[/i] В ответ мне приходит какой то глупый ответ по типу регламента.. на который я не стал обращать внимания и решил просто перейти на банки ру и оставить отзыв. Накопилось честно говоря)) все время я относился трепетно к поддержке но в этот раз бомбануло.. цирк Появилась мысль изучить предложения других банков на обслуживание, хотя Тинькофф хороший по своему банк, много сервисов и услуг, но справляться с тем что предлагают людям не всегда получается у них
Т-Банк
Т-Банк
2022-01-24T18:39:27+03:00
Приветствуем. Когда вы обратились, некоторые вопросы решить в моменте мы не могли, так как они были в основном технического характера и нам нужно было подключить техподдержку. При этом давали рекомендации, что можно сделать, чтобы решить вопрос. Когда мы позвонили обсудить ситуацию, то не заметили, что вопросов было несколько, поэтому ответили не по основному. Здесь мы допустили несвойственную для себя ошибку. Простите, пожалуйста, нас за это. С сотрудником провели работу. Мы уже связались с вами, чтобы все обсудить и дали бонус. Мы планируем доработать внутренние процессы, чтобы избежать таких ситуаций в будущем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Т-Банка

отзыв по запросу 115 ФЗ

Оценка 5

От банка пришел запрос по 115-ФЗ. Сообщение пришло в чат онлайн-банка и как уведомление в мобильное приложение, что позволило оперативно отреагировать на запрос. Сотрудники банка... Читать полностью

28.08.2026

Огромное спасибо оператору Надежде за оперативное решение вопроса по интеграции ТС ПИоТ и кассе aQsi!

Оценка 5

Обращался в поддержку Т-Банк Бизнес 25.08.2026 по поводу установки модуля ТС ПИоТ для «Честного знака» на кассу aQsi. Консультацию проводила оператор Надежда (ID: 6903377... Читать полностью

25.08.2026

Смена места расположения кассы

Оценка 5

Огромное Спасибо онлайн поддержке Т-Банка в частности Надежде (6***7), за терпение и максимальную помоешь в работе с перенастройкой оборудования. При обращении со сменой адреса... Читать полностью

21.08.2026

Самый удобный и понятный во всех смыслах банк для бизнеса

Оценка 5

Наша организация пользуется расчетными счетами в 4 банках, в том числе в Тбанке. Сейчас постепенно переводим все обороты именно сюда, т.к. по нашему опыту это самый удобный банк, а... Читать полностью

19.08.2026

Хотим поблагодарить!

Оценка 5

Благодарим менеджера T-Банка Александра Гаврилина за подробное, внимательное консультирование и помощь в подключении банковских продуктов Оплата по QR-коду и Pay to phone на два... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня в Т банке за оплату по картам и по qr кодам взимают комиссию 1% (была какая-то акция), НДС 22% с комиссии банка (с начала этого года) и обслуживание расчетного счета 490... Читать полностью

09.08.2026

Отзыв о персональном менеджере Марине

Оценка 5

10.09.2025 года ,мне стал доступный чат персональным менеджером Т-Бизнеса Марина ,внутренний номер 6***7. На все мои звонки 06.03.2026г ; 26.06.2026г и 06.07.2026г в Т-Бизнес, мне... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка