Медленная работа приложения Тинкофф на смартфонах Huawei P-серии

24.01.2022 10:50
6308
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Наблюдается, и крайне раздражает, медленная работа приложения при совершении операций. Проблема [b]стабильно[/b] воспроизводится на смартфонах: 1) Huawei P30 (EMUI 11); 2) Huawei P20 (EMUI 10). Тормоза [b]не[/b] наблюдаются на смартфонах: 1) Samsung Galaxy S21; 2) Xiaomi Mi 9T. На обоих телефонах Huawei более-менее терпимая скорость наблюдается только при первой операции после входа в приложение (например, при переводе с карточного счета на накопительный), но уже вторая операция (например, перевод обратно) [b]может длится до минуты[/b], что [b]очень долго[/b]. В итоге после второй операции приложение начинает "думать" абсолютно везде, загружая, к примеру, список контактов секунд 10-30 или столько же по времени варианты пополнения счета (коих в списке итоговом всего 5 или 6, [b]что думать-то(!)[/b]). [b]Воспроизводимость тормозов стабильная: [/b]1) перезапуск приложения и сброс кеша позволяет провести быстро только первую операцию; 2) переустановка - аналогичный результат, но начало тормозов может начаться позже: не на 2-й, но на последующих операциях точно начнётся и не закончится; 3) Wi-fi или мобильная связь не имеют значения. 4) проблема наблюдается уже несколько месяцев, ранее работало все очень хорошо; 5) версии приложения уставлены самые последние на момент написания отзыва. В итоге для того что бы быстро делать множественные переводы между своими счетами, приходится пользоваться сайтом (или его мобильной версией), который намного менее удобен, но работает намного быстрее нативного приложения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-25T17:14:42+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 26.02.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "3".
Т-Банк
Т-Банк
2022-02-10T10:50:30+03:00
Приветствуем. Подобная работа приложения для нас не норма. Отметим, что ситуация точно не массовая, то есть случай локальный. Передали техническим специалистам ваш кейс, разбираемся с ним. Обязательно доведем дело до конца, а потом вам сообщим результат.
InPROfes
2022-04-12T14:38:59+03:00
Начиная с версии приложения 6.2.7 (4039) проблема со скоростью работы больше не наблюдается. Приложение работает крайне быстро. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у... Читать полностью

30.08.2026

Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.

Оценка 5

Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной... Читать полностью

30.08.2026

Подробно объяснили про подписку Premium

Оценка 5

Весной этого года в приложении Т-Банка появился баннер о бесплатном пробном месячном периоде подписки Премиум. Я очень долго использовал подписку Про, но бесплатно... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса через чат

Оценка 5

28.08.2026 зашла в приложение Т-банк и мне сразу бросилось в глаза на главном экране запись: 700000 автокредит. Рассматривается". при этом никакой заявки я не подавала на... Читать полностью

30.08.2026

Актуализация персональных данных

Оценка 5

Здравствуйте! На днях несколько раз натыкалась на информацию, что нужно обязательно обновлять персональные данные в банках по закону 115-ФЗ. Так как мои данные давно не менялись... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка