Отказ в сейфовой ячейке

Живу в Москве. Нужно было провести сделку с недвижимостью в Калининграде. В СБ для этого был открыт и пополнен сберегательный счет. Для заказа суммы на счете к выдаче нужно лично явиться в отделение за 3 дня и заказать эту сумму (нужна была сумма 2млн.руб.). Поскольку сделка в другом городе, специалисты службы поддержки посоветовали стать клиентом Сбербанк Премьер. Сделка планировалась на утро. Выяснилось, что заказать сумму со счета к выдаче (2 млн) можно только после инкассации (после 13-ти часов).  Долгими переговорами и с помощью персональногоменеджера и второго участника сделки, который жил в Калининграде, удалось договориться с отделением СБ в Калининграде и оставить в кассе сумму с вечера. Параллельно с помощью персонального менеджера и сверяя инфо со специалистами службы поддержки мы искали отделение СБ в котором достаточное количество ячеек для проведения сделки (заключении договора аренды индивидуального банковского сейфа заранее его забронировать нельзя, только в день сделки). При этом информация  по адресам отделений СБ, где есть банковскиесейфы, на сайте сбербанка ([url=https://www.sberbank.ru/ru/oib?tab=vsp&aps1]https://www.sberbank.ru/ru/oib?tab=vsp&aps1[/url]) отличалась от той,которую озвучивали специалисты СБ - назывались разные адреса отделений.  Многократно все перепроверив, выбрали отделение СБ по адресу г Калининград,Московский проспект, 12 для проведения сделки, заложения денег в ячейку. Утром 15.11.2021 в отделении СБ по адресу Московский проспект, дом 12 я сняла деньги со счета, но в заключении договора аренды индивидуального банковского сейфа мне было отказано. Нам объявили, что абсолютно все ячейки в этом отделении ипотечные. Сделку провести в тот день не удалось, тк время на поиск другого отделения банка, в котором есть свободные, не ипотечные ячейки у нас не было, сотрудники отделения такой информацией не располагали, нам нужно было объезжать все отделения СБ в Калининграде, что не позволял лимит времени, тк была фиксированная запись по времени в МФЦ на регистрацию документов, а также мы улетали в этот же день в Москву. Более с этим банком связываться нет никакого желания. Хочешь проблем - иди в Сбер. Очень сожалею о потерянном времени, деньгах и нервах. В Сбере никто не будет виноват. Виноват сам Клиент, который его выбрал.