Ужасная клиентоориентированность

25.01.2022 06:23
5929
Оценка
1
Отзыв проверен
Изначально, даже не была настроена разговаривать, когда мне позвонили из этого банка, я ответила,что меня не интересуют ни кредиты,ни карты кредитные, девушка же начала рассказывать про плюсы дебетовой карты. Я её выслушала и сказала,что перезвоню как подумаю  , мне ответили что такие условия были озвучены по телефону , действуют только сейчас. Она мне предложила кеш бек по карте , 10 процентов и ещё некоторые бонусы ! Я уточнила будут ли в документах все условия прописаны и смогу я с ними ознакомиться до момента подписания, мне ответили да.  По итогу карту привез курьер,  естественно таких условий по карте нет,которые мне называли, документов на карту тоже нет.  Я взяла время подумать ,пообещали перезвонить завтра , естественно никто не перезвонил ( это была суббота) Перезвонили сегодня со словами,вы выбрали устаревший тариф! Как я могла его выбрать , ведь мне его предложила девушка с кол центра вашего! После  моего возмущения, что я ничего не выбирала,  ответили хорошо , пометим отказ от карты ! Жалко потраченного времени своего.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-01-29T12:30:54+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Понимаю, что ситуация доставила Вам неудобства, несомненно, я направила информацию о возникшей ситуации руководителю. Отмечу, что актуальные тарифы банковских карт всегда доступны на официальном сайте www.otpbank.ru. Оформить заявку на карту с удобным тарифом можно как онлайн, так и в ближайшем офисе Банка. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и надеюсь, что Вы продолжите сотрудничество с Банком. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Отзыв о работе службы поддержки

Оценка 5

01.09.2026 во время, как я пользовался мобильным приложением ОТП банка, на пол-экрана, внезапно вылез баннер с предложением подключения СМС информирования. Не ожидав появления... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Чёткий ответ на вопрос. Лучший банк

Оценка 5

Обратилась к специалисту банка по горячей линии 24.08.2026г. Вопрос был об общей сумме кэшбэка за месяц , что всего входит, а что нет. Как оказалось, из подробного объяснения... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка