Сотрудник ввел в заблуждение по ожидаемой сумме процентов

25.01.2022 12:08
6141
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! 10.12.2021 я обратился в указанное отделение для открытия вклада. Сотрудник А-в Элвин Р на вопрос, какая сумма процентов ожидается к начислению через месяц, назвал "в районе N тысяч рублей" ([i]значение не указываю по соображениям конфиденциальности. На суть отзыва не виляет - увидите дальше[/i]). Мы были с женой, она подтвердила позже, что сказал он именно так. Люди мы молодые, проблем со слухом нет.  Я прикинул в уме - учитывая ставку, так и должно было получаться. Вклад открыли. Замечу, что я дважды просил Элвина распечатать договор, но моя просьба была игнорирована, "замята". Элвин как бы постоянно был занят, ему все не до распечатки было.  Я не стал просить в третий раз. Подумал, что процент устраивает, деньги в другие банки выводить не собираюсь. Пусть будет так.  === Через месяц приходит смска о начислении процентов. Их сумма оказалась [b]примерно в 3 раза меньше![/b] Стал, конечно, разбираться. Нашел-таки условия по вкладу. И выяснилось, что повышенный процент начислялся только на часть суммы. На остальную часть ставка стремится к нулю.  Прихожу к Элвину и уточняю, как такое могло получиться. Сотрудник берет паузу как бы на ознакомление с условиями вклада (будто в первый раз их видит) и начинает бубнить что-то про свою честность и что он, мол, просто не знал. Как таковых извинений я не получил.  === Не рекомендую никому обращаться к Элвину за открытием вклада (окно №1 в отделении)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T14:29:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-23T17:05:23+03:00
Здравствуйте!  Коллега допустил ошибку в консультации, к нему приняли необходимые меры. Проценты по вкладу начислены верно. Простите за эту ситуацию. С уважением,  Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка