Не закрывают счет кредитной карты. Задолженность 0 рублей

25.01.2022 14:44
7220
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.5 января 2022 года обратился в офис сбербанка с обращением закрыть кредитную карту и ее счет, для подачи заявки на новую. Задолженности по карте нет. Оператор уведомил, что счет предварительно закроется 13.01.2022г.Карту заблокировали, пластик уничтожили при мне. Но 13 числа мне приходит смс от номера 900 -Кредитная карта Visa 1889 не закрыта. Причина: не погашена задолженность в размере 0р.Повторно обратившись к оператору, сделав выписку, что долг по счету карты 0.00р мне было сказано подождать еще 8 дней. 23 января приходит смс с номера 900 "Кредитная карта Visa 1889 не закрыта. Причина: не погашена задолженность в размере 0р." Вопрос к Вам, как представителю банка- когда закроют счет кредитной карты? Почему приходят смс с причиной не закрытия счета, с задолженностью 0 рублей, если долга нет? Задолженности по счету нет, по выписке и в приложении. Из-за этого я не могу подать заявку на новую кредитную карту, соответственно воспользоваться предложением банка. Продолжительное время являюсь клиентом  сбербанка, пользовался разными продуктами, раньше проблем не было. А сейчас довольно неприятная ситуация складывается. Ответ на свой вопрос у оператора в отделении банка я не получил. Счет кредитной карты на данное число не закрыт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-27T11:03:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 28.01.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-01-28T07:28:20+03:00
Здравствуйте! Проверила, счет карты закрыт. Смс-сообщения 23.01.2022, 13.01.2022 были направлены ошибочно. Подавать заявку на новую кредитную кару можно через 2 календарных дня после закрытия счета старой. Знаю, что коллеги звонили и все пояснили. Спасибо, что сообщили о решении вопроса 😊 С уважением, Мария Александрова Сбер
Zomboded
2022-01-27T12:08:08+03:00
Проблема решена.Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка