Сбербанк списал деньги, но не подключил сберпрайм

25.01.2022 17:50
7128
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28.11.21 решила приобрести акционную подписку сберпрайм на 3 месяца. Создала аккаунт на номер тел, оплатила картой другого банка подписку, сберпрайм не подключился. Я звонила в сбермаркет, затем на горячую линию сбербанка несколько раз, писала в чат - ничего не помогло. В итоге я оформила заявку 211201-0372-988900 от 01.12.21, результат которой был - моя подписка не обнаружена, предложили мне запросить запросить RRN транзакцию в банке, через который оплачивала.  Я запросила RRN транзакцию и сделала новую заявку 211202-0513-536700 от 02.12.21 с идентификатором оплаты. Результат рассмотрения пришел 24.01.22 (почти 2 месяца!), согласно которому подписка оказалась оформлена на имя другого клиента, все действия возможны только по инициативе владельца подписки. Рекомендовали мне заблокировать карту и написать заявление по факту мошенничества. В итоге: 1. Подписка оформлена на мой номер тел, оплачена с моей карты, но не моя. 2. Деньги списаны, услуга не оказана. 3. Я так понимаю через 1 месяц с меня начнут списывать деньги за эту подписку. Как от нее избавиться, если она не подключена и я не могу ей пользоваться.
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-03T05:18:49+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. Подписка действительно оформлена на другого клиента. Банк готов рассмотреть возможность компенсации за нее, но для этого нужно обращение клиента, на которого она оформлена. Знаю, что коллеги связались с вами и все подробно пояснили. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка