Ежегодная проблема с предоставлением полис страхования ипотеки

25.01.2022 17:58
6874
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Сталкиваюсь с данной проблемой не впервые. По условиям договора ипотеки, необходимо отправлять информацию об оплате по электронной почте. Банк присылает смс-напоминание с указанием эл.адреса и даже звонит (правда робот). Оплатил ежегодную страховку в Альфастрахе, отсканировал полис и чек и несколько раз неудачно отправил письмо. Видимо, по какой-то причине письмо попадает в спам и вам возвращается автответ, что ваше письмо удалено без прочтения. Причем в теме письма указывается ФИО и номер договора, как этого требовал в прошлом году банк. Но нет. Что с этими реквизитами, что без них - ответ один "Спам, удалено без прочтения!" А если вы захотите уточнить о доставке данного письма по телефону, указанному в смс, то вам сообщат, что смогут вас проконсультировать по этому вопросу не ранее чем через 5 рабочих (!) дней. Вот такой сервис в ХХI веке...(  Пришлось нарочно нести документы в банк. Бардак. Разберитесь, пожалуйста, с почтой и скоростью реагирования на обращения.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-01-26T12:12:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка