Задержка возврата д/с

25.01.2022 19:06
6732
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мной 18.01.2022 было оформлено заявление на закрытие кредитной карты **8240 и возврат излишне внесенных денежных средств на карту Сбербанка **9392, в размере 335738.34 рублей. Срок рассмотрения заявки на закрытие составляет 7 дней. Сегодня 25 января мне пришло SMS-сообщение, что мне отказано в моей заявке. Я снова обратился в отделение банка, где оформлялась заявка на закрытие кредитной карты от 18.01.2022 года, с целью узнать причину отказа. Сотрудники ответить не смогли и просто "развели руками". Мне было предложено оформить обращение по возврату денежных средств, а после возврата денежных средств оформить заявку на закрытие. Обращение на возврат денежных средств №220125-0718-636700 от 25.01.2022. Прошу ответить на мои вопросы: 1. Почему не выполнена заявка от 18.01.2022 о закрытии карты **8240 и переносе излишне внесенных денежных средств на карту **9392 25 января 2022 года? 2. Какова вероятность, что мне откажут в выполнении обращения №220125-0718-636700 о возврате денежных средств от 25.01.2022? 3. Если откажут в выполнении обращения №220125-0718-636700 от 25.01.2022, что тогда мне делать? Идти снова в отделения банка или выводить с комиссией (хотя почему я должен дарить свои деньги банку, даже ошибочно зачисленные?!)?
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-01T10:38:49+03:00
Здравствуйте! По технической причине счёт карты не закрылся в установленные сроки. Мы это исправили, 26.01. закрыли счёт карты и перевели деньги на активную карту. Прошу прощения за неудобства! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
mmorokin
2022-01-26T18:42:35+03:00
Добрый вечер! Спасибо Вам большое, мой вопрос решен. Очень хотелось бы, что в банке решали вопросы клиентов сразу, без повторных посещений отделений банка, а также отзывов на различных интернет-ресурсах.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка