Не верно выплаченный кэшбэк за квартплату

Здравствуйте! Я являюсь получателем пенсии в ВТБ банке. При переходе в этот  банк мне обещали выплатить 2000 рублей и кэшбэк 10% от стоимости лекарств и ЖКХ по декабрь 2021 года.    Я считаю, что банк сэкономил на мне при возврате  оплаты за ЖКУ за декабрь 2021 года. У меня имеется 3 суммы  оплаты квартиры за декабрь 2021 года - 24.12.2021 года это -  2348,49 рублей и 50 рублей, а также за 30.12.2021 год -  347, 40 рублей. Последняя сумма  была оплатой за капремонт и она появилась в Личном кабинете ЖКУ поздно вечером 30.12.2021. А ранее при оплате  эта составляющая квартплаты  отсутствовала.  Поэтому я оплатила ее через эквайринг сайта ЖКУ и даже заплатила за это комиссию, так как я хотела, чтобы эту выплату мне возместил банк ВТБ в размере 10% кэшбэком.  В результате мне выплатили кэшбэк только 240 рублей и не засчитали кэшбэк  за 30.12.2021.    В связи с неполной выплатой кэшбэка я  звонила на Горячую линию и там мне сказали, что мне не зачли в кэшбэк  сумму 347,40 рублей за 30.12.2021, так как у них там  не было кода организации, которая принимала эти деньги. Я хотела просмотреть квитанции оплаты квартиры за 24.12.2021 и за 30.12.2021 в Личном кабинете.  Все квитанции в Личном кабинете были идентичны. И во всех квитанциях не просматривался код МСС  и только суммы оплаты в них разные. Я прошу вернуть мне на счет недополученную 10%  кэшбэка от суммы 347,40 рублей и впредь при установке кэшбэка отображать в квитанциях те коды кэшбэка, которые дают организации при оплате покупок, чтобы каждый человек мог видеть свои МСС коды, а не придумывать отговорки, чтобы экономить  на кэшбэке.  Как-то не солидно это делать для банка №2 в России. Репутация банка стоит намного дороже этих мелочей.