Дезинформирующая реклама

26.01.2022 09:39
6104
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре 2021 г. на сайте "Альфа-Банка" я увидел предложение оформить банковскую карту. Сейчас этого предложения в том виде нет, но в похожем виде его можно посмотреть по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/probnik/ В предложении обещалось, что за первую покупку по карте (от 1000 руб) банк выплатит 500 руб. Насколько помню, для этого карту нужно было заказать онлайн. Я заказал онлайн и получил дебетовую и кредитовую карты по этому предложению. Совершил единоразовые покупки по каждой из них на сумму свыше 1000 руб. Обещанных 500 руб. не получил. В связи с этим обратился в офис банка, где специалист оформил обращение A2201213542. 26.01.2022 на это обращение поступил ответ следующего содержания: "Сообщаем, что 500 руб. за оформление Альфа-карты банк выплачивает, если вы оформляете карту по ссылке друга или блогера. Просим уточнить каким образом была оформлена ваша карта, по ссылке ли вашего друга? Если да, то просим уточнить ФИО и дату рождения друга для проведения расследования. После уточнения просим составить повторное обращение." Таким образом, банк отказался от своего обещания выполнить условия по своему собственному карточному предложению. Считаю подобное поведение недобросовестным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-28T10:53:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 22.02.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-01-27T16:05:34+03:00
Уважаемый клиент, для возможности проведения проверки по вашему вопросу уточните, каким образом была оформлена ваша карта. После уточнения просим составить повторное обращение в банк. Альфа-Банк.
Алексей М.Ш.
2022-12-06T15:57:18+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка