ЮMoney

Блокировка после попытки перевести больше лимита

26.01.2022 11:46
7463
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, ввел чужой юмани кошелёк, сумму 78 тысяч рублей, нажал на перевести, выдало ошибку, вспомнил что можно переводить не более 15тыс за раз, вернулся обратно и ввел уже 14 тысяч рублей, начал выбрать откуда перевести и вижу что напротив моего кошелька написано "Операция запрещена без уточнения причины" и дальше перейти к переводу нельзя. Оба кошелька(мой и получателя) имеют профессиональный статус(тоесть максимальный), и оба на один(мой) паспорт, и номера телефонов одни и те же, и даже номер телефона на меня, никакие правила не нарушены 100%, все в рамках правил кошелька. После написал в поддержку, создали запрос, и спустя 15 мин приходит письмо что кошелек заблокирован по причине "Это связано с​ безопасностью​ — такая блокировка предусмотрена в​ Соглашении (п.​ 4.19.1)." А там 20 правил, и ни одно не подходит к моей блокировке. Тоесть случайно попытавшись перевести больше лимита за раз, кошелек просто блокируют. Тоесть я бы мог остаться просто на улице без возможности приехать домой, если бы этот кошелек я бы использовал под оплату такси. Номер запроса - 25117565 Оценку изменю в случае если все решиться, ибо больше притензий как к кошельку у меня нет, очень давно использую, даже карту заказывал, оплачиваю все с помощью него, а тут внезапно просто так блокировка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-26T13:39:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 27.01.2022 Принимаем без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается. 28.01.2022 В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
ЮMoney
ЮMoney
2022-01-26T16:03:02+03:00
Здравствуйте! Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и начать проверку. Владельца кошелька мы просим ответить на несколько вопросов. После проверки мы обязательно рассказываем о результатах. Видим, что проверка по вашему кошельку завершена, вы можете пользоваться им в обычном режиме. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 307 банка
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

По настоящему живые люди а не чат-бот в поддержке!

Оценка 5

Недавно у меня возникла небольшая проблема с переводом в Yoomoney — деньги не уходили, система выдавала какую-то ошибку, а мне как раз нужно было срочно оплатить одну вещь... Читать полностью

15.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка