Не желание общаться с клиентом

Здравствуйте. Являюсь долгим пользователем Тинькоф банка. Проблем никогда не вызывал, всё устраивало, открыт Р/С. Именно на этом этапе мой положительный опыт к великому сожалению начал падать. Подала он-лайн заявку на подключение торгового эквайринга. По великой невнимательности (что признаю), оформила заявку на сайте на подключение онлайн-эквайринга. Перезвонил менеджер, всё очень доступно объяснил и мы вместе с ним оформили еще одну заявку (уже правильную). "Вам перезвонят" .  День-два-три... ни одного звонка. Звоню сама на горячую линию - в ответ перекидывают из отдела в отдел. Вопрос так и не решается .  И затем ЭВРИКА! Мне звонит через пару недель менеджер со словами : "Вам одобрена кредитная карта". Отлично! Лишние финансы не помешают, тем более при открытии новой точки продаж. Назначали время, встретилась с представителем, с ним еще раз оформили заявку , чтобы со мной связались по торговому Эквайрингу.... иии. Через пять часов после получения кредитной карты мне приходит смс о том, что кредит не одобрили. Хм. Вопрос? Зачем тогда меня дёргали, два часа выкинутого времени впустую, при этом то дадим , то не дадим)) Дальше больше: мне так никто и не перезвонил. Звоню сама. Снова кидают от менеджера к менеджеру, в итоге. Со мной общается человек, который не может внятно ничего объяснить , даже элементарно условия использования торгового эквайринга. Про Он-лайн кассу вообще гениально - я Вам скину туда, куда ему удобно , а не мне. Сами почитаете.  При этом на телефоне, слушая музыку я провисела почти 40 минут.Ну ок. Пытаюсь войти в Тинькофф бизнесс- доступ отказан. Как итог - плюнула на всё. Связалась со Сбербанком, в течении 10 минут решены все вопросы! Очень недовольна на данном этапе качеством обслуживания. При этом как физ лицо - претензий по использованию Тинькоф блэк, Тинькоф джуниор - вообще никаких претензий. В чате отвечают на все вопросы быстро, визуально все понятно.