Самый убогий банк! Сложно закрыть счета и карты! Не предоставляют вовремя инфо в БКИ!

1. Начну с того, что взяла кредитную карту в сентябре 2019 года. Пользовалась ей 2 года. За это время цена на обслуживание карты упала до 0 руб. А я по прежнему платила 1490 руб. Это раз. 2. Чтобы закрыть эту карту нужно пройти 9 кругов ада, не закрывают ее ни в чате, ни пол кол-центру, ни в отделении. Кое как в 15 раз дозвонившись им на кол-центр, закрыли карту и нужно ждать еще 45!дней! Окей, это ждем. ( в других банках для закрытии карты достаточно лишь написать в чат и они без проблем их закрывают).  3. Дождалась 45 дней. Где по идее они должны закрыть и карту и её счет (по закону так долго закрывают именно СЧЕТ). Так вот счет остался незакрытым, никаких справок добиться о закрытии кредита и счета от них НЕВОЗМОЖНО. Пришлось писать жалобу. И в итоге через 10 дней они закрыли счет. Справки по ним не предоставили. Пишу вторую жалобу. Приходит ответ на эл.почту не на оф.бланке, а просто что такие-то счета, их номер, закрыты. Имеет ли силу такие сообщения, непонятно. 4. Далее прошло более месяца после закрытия счета кредита. Захожу в бюро кредитных историй и вауля!! Кредитная карта еще висит! Звонить и писать им в чат бесполезно, пишу сразу жалобу. ОНИ НАРУШИЛИ ЗАКОН, в течении 5 дней ОБЯЗАНЫ передать в бки инфо об изменении и закрытии кредита! Приходит ответ, что приносим свои извинения и в течении 15 дней смотрите за обновлениями в бки. А если инфо так и не изменилось, то пишите нам на почту.  Это что за кошмар?! Это разве так делает банк, который дорожит своей репутацией? Нет. Репутация у Альфа-банка явно упала до уровня банка однодневк. Тот же Тинькоф вырос в 100 раз за последнее время 5. Будте бдительны и не берите у этого банка НИКАКИХ продуктов, даже дебетовых. Счета будете полгода закрывать, бегая за ними. (Даже в отделении не хотят давать справки). Так вот, почему у них столько рекламы по телеку, зазывающей. Берите карты, дарим квартиры. Бесплатный сыр, только в мышеловке!