Получение зарплатной карты

Работодатель заказал для меня зарплатную карту. Через неделю пришло смс о её готовности и необходимости посетить офис. Казалось бы, что может пойти не так? В офисе обслуживания менеджер Г-ва Елизавета дала подписать документы и выдала карту, но активировать её не смогла, сославшись на технические проблемы. Я отправила ей на электронную почту скриншоты ошибок в мобильном приложении, чтобы она могла завести обращение и отправилась домой ждать ее звонка для активации карты. Дни шли, Елизавета не звонила, на мои ежедневные письма о статусе вопроса, менеджер Елизавета не отвечала и я решила обратиться на горячую линию. Сотрудник первой линии Юлия найти моё обращение не смогла и предложила для активации карты снова обратиться в отделение. Для чего мне ехать повторно в банк я так и не поняла, если все документы мною были подписаны и "мяч был на их стороне". После моих неоднократных просьб Юлия завела обращение-жалобу на обслуживание в офисе и распрощалась со мной. А я продолжила ждать :) Спустя почти неделю мне позвонила Елизавета и обиженным голосом сообщила, что её и моё обращения были рассмотрены и она получила единый ответ (должна отметить, что ответа на моё обращения в личном кабинете так и нет!): нужно ЗАНОВО оформлять запрос на выпуск карты. На мой вопрос, а что не так с этой, она сухо ответила "у меня нет такой информации". Это что же за работа технической поддержки, что не смогли разобраться в причинах невозможности активации карты? Да и вообще почему не смогли активировать карту - вопрос!! На мой вопрос "могу ли я увидеть ответ по обращению" Елизавета также грубо ответила "Если Вам пообещали видеть обращения при его оформлении, значит увидите". Ну, ок, что ж.  Как я и писала ранее ответа по моему обращению нет, но сразу после звонка, карта в личном кабинете числилась со статусом "неактивна", а через минут 30 пропала. Видимо, менеджер Елизавета провела ее по состоянию "отказ клиента", хотя я не отказывалась от карты :( Замечательный сервис. Банк Топ-2 не может выстроить такой простой процесс? Удивили.