Обманули с кобренд картой Пятерочка Visa Альфа и закрывают брокерский счет только в офисе, по факту и в чате могут

Добрый время суток, пользователи и представители ресурса banki.ru. Совсем недавно посещала офис альфа-банка и при этом карта должна доставить в дебетовая Кобренд Пятёрочка, в итоге кредитку привезли, со ставкой 23,99% годовых на всё. По факту должно быть другая при этом. Задолженность спустя день не гасится, остается видимо, чтобы банк получил свой злополучный процент за просто так! Консультант прямо настаивал на своём и при этом не смогла устоять и взяла карту из-за настойчивости представителя банка. Альфа банк кредитка с лимитом в 5 тысяч рублей и сейчас расплачиваюсь ей в магазинах, но все же обслуживание бесплатное, но, в целом, не та карта просто далась... 2500 баллов ожидаю от пятерочки или банка, когда начислят, но надеюсь, с этим проблем не будет, просто уже прошло около 2 недель с момента открытия... Теперь перейдем к другой карточке с годовым обслуживанием, которое стоит 1190 р. альфа 120 дней без % карточки. Сначала предлагали бесплатное обслуживание, расторгнула договор в первый раз по глупости, и вот видимо наказание от банка... Почему так произошло, в тех. поддержке толком не ответили. Особенно, когда отвечают один раз и спустя час или больше! И последний третий кейс, который хотелось бы затронуть, касается брокерского счета, почему-то вылезло сообщение, что в офисе банка можно его закрыть. А в поддержке заверяют, что в чате это могут сделать. Но не знаю кому верить... До сих пор не закрыли, хотя оставляла несколько сообщений в чате и уже просто бесполезно одно и то же писать... Конкретного ответа так не увидела. Хотелось бы урегулировать ситуацию и чтобы так не обманывали и всегда доставляли надлежащий продукт, потому что в офисе представитель не рассказал про годовую ставку и можно просто попасть на деньги из за незнания тарифа и вовсе подводных камней банка, представленных выше.