С пивом пойдёт

26.01.2022 18:27

4811

Оценка

Отзыв проверен

Ужасно долгая поддержка в чате. Мало того, что долго отвечают, так ещё и постоянно приходится бороться с чатовым ботом. Уведомления об ответе оператора не приходят и нормально обсудить вопрос редко получается. Теперь про акции и кэшбеки. Тут всё достаточно плохо, по многим акциям поощрение начисляется через 90, мать его, дней после завершения акции. Но и это ещё не всё, лично мне он и по истечении этого срока не пришёл. Ещё любят они не писать важную информацию об условиях акции, я так попался на акцию по кэшбеку с алиэкспресс, где не лимит был указан где-то в на кончике иглы в яйце, а не на странице с общей информацией по акции. В общем с этити "услугами" банка советую не связываться. Ну и в завершение про кредитку. Здесь всё более или менее нормально. Обычно никаких недопониманий не возникает. Плохо, что, погашая кредитку, ты ограничен суммой в 100 тысяч, если гасишь задолжность с карты, и если задолжность больше, то приходится 2 или более раза совершать данную процедуру. Не очень мне нравится ещё, что после пополнения деньги уходят на погашение не сразу, а через день, но в принципе с этим можно мириться.

Администратор народного рейтинга

2022-01-28T21:13:36+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 05.02.2022 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

Альфа-Банк

2022-02-05T10:27:19+03:00

Уважаемый клиент, регламентом не установлено время ожидания, скорость ответа оператора может варьироваться в зависимости от нагрузки на линию. Сожалеем, что длительное ожидание доставило вам неудобства. Для проведения проверки по акции пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10614030) дату и сумму покупки, по которой вы ожидаете кэшбэк. Альфа-Банк.

turbotiger

2022-12-06T15:07:19+03:00

проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026