Обманывают с выплатой

Решила я впервые получить карту по реферальной ссылке моей дочери 1 декабря 2021 года. Так как я еще являюсь новым клиентом банка, у меня  была возможность получить карту через партнерские офисы банка в "связной"потому что ни офиса банка,ни представителя в нашем городе нет.При заполнении выяснилось выбор пластиковой карты не предоставлен выбор в Можге,а в поселках и селах в Удмуртии вполне возможно взять. 20 декабря 2021 вновь попробовали подать заявку на получении пластиковой карты, но при заполении заявки программа написала,то данная карта уже есть у клиента.Получается  пластик дебетовой карты новому клиенту не выдают,а виртуалка была уже выпущена 1 декабря 2021. До конца декабря все условия для получения бонуса по акции "Приведи друга"были выполнены в полном объеме и мной и приглашателем, но здесь возникла ситуация,когда мне и моей дочери долго морочили голову,что бонус будет выплачен только тогда,когда получите платик. Пересмотрев мной условия программы, только лишь 16 декабря 2021 изменились условия для получения бонуса, а карта уже была цифровая выпушена 1 декабря  2021.,т.е. я получила карту еще до изменения условий банка. Вот возникает интерес,почему как новому клиенту  не выдали пластик?!Почему представителей в городе нет???Даже к селах и деревнях Удмуртии есть офисы и представители "Альфа В итоге сотрудники все таки убедились,что мы проходим по условиям акции для получения бонуса по цифровой карте. 11 января 2022 приглашателю за меня был выплачен бонус,но что касается меня ,то бонус они мне не выплатили в размере 500 рублей,  несколько раз составляла обращение по этому поводу что выплату не произвели ,но почему то сотрудники банка закрывают мои обращения , не обработав их. Что сотрудники банка на горячей линии и сотрудники в чате приложения никак не проявляют инициативу для решения вопроса.Это самый бестолковый банк, с которым я столкнулась в первые!Если можно было бы,я бы к оценке 1,поставила еще знак "Минус". Не советую!