Альфа банк обманывает людей

Здравствуйте. Пишу здесь, чтобы огородить вас от печального опыта сотрудничества с Альфа банк. Итак оформила кредитную карту по ссылке, промокод от блогера. Показалось, что очень удобно получить карту по месту жительства. Оформила карту 26 декабря, ссылаясь на занятость сотрудник попросил приехать в офис , как только карта будет готова к выдаче обещали позвонить. Звонка не дождалась,  позвонила на горячую линию и мне девушка посоветовала забрать карту до 26 января, иначе карта аннулируется, уверила меня,что кэшбек сохранится я же оформила через ссылку, все в порядке. Забрала карту 23 января и сразу потратила 5000 рублей.  Была уверенна, что кэшбек будет начислен. На всякий случай написала в чат банка, через личный кабинет, узнать мои траты подходят под акцию или будут сюрпризы. Я даже не догадывалась какие сюрпризы!!! Вначале меня спросили какой блогер, просили ссылку на страницу акции, потом ответили что нужно было оформить карту для 12 января, получив от меня ответ, что оформление прошло 26 декабря, все операторы замолчали и ответили только через сутки! Извините мол, ваша карта была аннулировать и вы в офисе оформили новую карту. Очень много вопросов к банку: - почему в офисе меня об этом не предупредили!?; - почему по горячей линии мне предоставили другую информацию!?; - почему в чате мне задавали вопросы про мою ссылку и только через сутки оказалось что карта вообще аннулирована!?.  Или это выдумка!? Очень негативные впечатления от банка. Сотрудники не квалифицированные или в чем-то другом причина ужасной работы и сервиса!?