Не решают вопрос по технической проблеме

27.01.2022 15:24
6468
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В сбербанке у меня открыто 2 карты. Одна из них кредитная. Несколько дней назад по ней исчезла вся информация по видам долга вроде обязательный платеж, платеж льготного период и тд.  Везде стоят суммы 0,00 рублей.  При обращении в онлайн техподдержку получила следующее - смените браузер.  Сорри, почему я должна менять удобный для меня браузер, если вы не можете понять, в чем техническая проблема произошла. Все было в порядке, и что-то стало не в порядке. Где ваши айтишники? - какой ваш регион? А как от региона зависит работа онлайн кабинета? - Уберите куки, почистите кэш, обновите браузер, включите рекламу и тд И так 20 раз подряд просят сделать, даже не вдаваясь, что вообще произошло, и что эти рекомендации уже были даны однажды и уже был мой ответ на них.  Мне, в итоге, кто-то из многочисленных операторов, который занимался этим вопросом, сказал, что есть техническая проблема, они ее видят, будут чинить. Сроки примерно вечность.  На просьбу дать контакты, кому я могу пожаловаться на техподдержку плохого качества, ответили, что раз у меня больше нет вопросов, то они завершают чат.  При этом они видят мою карту, видят мои данные, но все время запрашивают мой номер телефона и регион.  Я так понимаю, что надо открывать карты в другом банке, где более адекватная техническая поддержка, которая видит и мои контакты, и может решить техническую проблему с их стороны, а не заставляя меня поменять браузер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-01-29T10:42:50+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 14.02.2022 Оценку засчитываем.
user-69257032637
2022-01-31T16:49:21+03:00
Здравствуйте, Ту воду, что и в чате была, отправили. Решения вопроса и что они его решили, нет
Сбербанк
Сбербанк
2022-02-12T13:45:51+03:00
Здравствуйте! Мы все исправили. Проверьте отображение информации. Буду признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-69257032637
2022-02-12T17:52:41+03:00
Подтверждаю, что проблема решена. Понадобилось 3 недели, куча потерянного времени в переговорах с техподдержкой, описание ситуации сюда, объяснений по странным предложениям сбербанка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка